Freelance Werkvoorbereider opdracht

Voor het Ministerie van Defensie in Huis ter Heide wordt een werkvoorbereider gezocht die een centrale rol speelt in het optimaliseren van het interne netwerk (LAN). De functie omvat het volledige changeproces, waarbij de kandidaat verantwoordelijk is voor de voorbereiding en uitvoering van wijzigingen. Dit houdt in dat de werkvoorbereider toeziet op de beschikbaarheid van materialen, tekeningen, vergunningen en documentatie. Daarnaast bereidt de kandidaat wijzigingsverzoeken inhoudelijk voor, begeleidt het changeproces volgens de geldende SLA's en verbetert actief werkwijzen door end-to-end workflows te analyseren, inefficiënties te identificeren en repeterende taken te automatiseren binnen ServiceNow. De rol omvat tevens het opstellen van periodieke rapportages voor de stuurgroep en het waarborgen van inzichtelijkheid via dashboards, zodat tijdig kan worden bijgestuurd op basis van KPI's. De werkvoorbereider fungeert als aanspreekpunt voor zowel interne als externe stakeholders en communiceert proactief over voortgang en eventuele knelpunten. De functie draagt bij aan een kwalitatief hoogwaardige infrastructuur waarbij veiligheid en continuïteit centraal staan. Ervaring met werkvoorbereidende systemen zoals CMDB, servicemanagement (incident en change) en netwerkmanagement is vereist, evenals ervaring met het analyseren en verbeteren van complexe processen en een groot stakeholdersveld. Kennis van ServiceNow is een pré. De werkzaamheden vinden plaats op locatie in Heide.