Freelance WFM specialist (Deta-vast) opdracht
Over deze opdracht
Vitens zoekt een WFM Specialist (deta-vast) in Arnhem voor 40 uur per week, met een ontwikkeltraject van 6 tot 12 maanden en de intentie tot overname na 12 maanden.
Vitens, actief in de drinkwatersector, zoekt via een deta-vast constructie een WFM Specialist voor het Bedrijfsbureau Klant & Facturatie (K&F) in Arnhem. De rol is hybride met minimaal 50% aanwezigheid op locatie, maar remote werken is mogelijk. De start is zo spoedig mogelijk, met een ontwikkeltraject van 6 tot 9 maanden gericht op het behalen van het niveau dat de operatie vereist. Na 12 maanden is er de intentie tot kosteloze overname. Als WFM Specialist ben je verantwoordelijk voor het plaatsen van de juiste mensen op het juiste moment over meerdere klantkanalen (telefoon, mail, WhatsApp en overige stromen) binnen de volledige WFM-cyclus. Je werkt op zowel detailniveau (dagsturing) als overzichtsniveau, in samenwerking met teammanagers, procesmanagers en controllers. Stakeholdermanagement, forecasting, impactanalyse, roostermonitoring, formules, draaitabellen en grafische vormgeving zijn onderdeel van de taken. Ervaring met tools zoals Genesys, WFM-buddy, CCmath of vergelijkbare WFM-tools, en kennis van databasestructuren is een pré.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 15-03-2027 | |
| Vaardigheden | Stakeholdermanagement, Freelance-administratie (2) | |
| Uren/week | 40 uur/week | |
| Locatie | Amsterdam (remote mogelijk) | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.