Freelance 24/7 Engineer NSOC opdracht

Voor het Network Security Operations Center (NSOC) van een onbekende opdrachtgever wordt tijdelijk aanvullende expertise gezocht voor het bewaken van de continuïteit en kwaliteit van de netwerkdienstverlening aan consumenten en zakelijke klanten. De rol richt zich op het zelfstandig uitvoeren van de operationele regiefunctie binnen een 24/7-bezetting, waarbij de nadruk ligt op vroegtijdige regievoering tijdens changes, signaleren en analyseren van verstoringen, beperken van klantimpact en coördineren van snelle oplossingen. De professional is verantwoordelijk voor het continu monitoren van netwerk-, IT-platform- en dienstverleningsprestaties met behulp van verschillende monitoring- en managementsystemen, het signaleren, analyseren en beoordelen van incidenten en afwijkingen, en het zelfstandig oplossen of inschakelen van specialisten waar nodig. Daarnaast voert de engineer operationele regie tijdens changes en incidenten, bewaakt voortgang en prioriteiten, en zorgt voor tijdige communicatie naar stakeholders. De werkzaamheden vinden plaats op locatie binnen een 5-ploegendienst. Benodigde expertise omvat minimaal mbo-4 niveau op ICT/techniek, minimaal 3 jaar relevante ervaring in een NOC, NSOC, netwerkbeheer- of vergelijkbare operationele omgeving, ervaring met Network Management Systems, monitoringsystemen en Element Managers, kennis van incident- en change-management, bij voorkeur kennis van IP-, FttH- en HFC-netwerken en ITIL-processen, en het vermogen om onder tijdsdruk analyses uit te voeren, prioriteiten te stellen en regie te voeren. Een assertieve, resultaat- en klantgerichte werkwijze, goede beheersing van Nederlands en Engels, en beschikbaarheid voor een 24/7-operatie zijn vereist.