Freelance Communitymanager opdracht

Als Communitymanager werk je binnen de context van de overheid aan de doorontwikkeling en overdraagbaarheid van Community CX en het versterken van Klantreizen bij de overheid. Je richt je op kennisdeling over klantreismethodiek, het verbinden van samenwerkingspartners, community’s en expertgroepen, en het vergroten van het bereik van het klantreizen-gedachtegoed. Je bewaakt de onderlinge samenhang tussen overeengekomen resultaten binnen meerdere community’s die gericht zijn op mensgerichte dienstverlening en communicatie, zoals Netwerk Direct Duidelijk, Community Online Formulieren, Community CX, Community Omnichannel, Community User Needs First en Community Proactieve Dienstverlening. De werkzaamheden omvatten het in kaart brengen van doelgroepen en stakeholders, het organiseren en faciliteren van interactie en kennisdeling via online en offline bijeenkomsten, het ontwikkelen van een aanpak om het bereik te vergroten, het onderhouden van relaties met samenwerkingspartners en het beheren en modereren van een online forum op Pleio. Je draagt bij aan de operationele uitvoering, zoals het beheren van de aanmeldfunnel, en werkt zelfstandig binnen een team van 6 communitymanagers. De locatie is Den Haag, waar je op locatie werkt. De opdracht start op 1 oktober 2026 en duurt tot 1 oktober 2027, met een optie op verlenging.