Freelance Customer Journey Expert - Technical Integration Manager opdracht

Als Technical Integration Manager ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten bij de integratie van een Payment Service Provider (PSP) oplossing in hun online checkout. Je werkt binnen de financiële sector bij ING in Leiden, waar je op locatie werkt. Je fungeert als primair technisch contact voor klanten en interne partijen, waarbij je eigenaarschap neemt over de volledige klant onboarding levenscyclus – van pre-sales tot Go-Live en post-implementatie monitoring. Je ondersteunt externe klanten met technische productkennis, lost integratieproblemen op en communiceert complexe oplossingen naar zowel technische als niet-technische doelgroepen. Daarnaast werk je samen met Engineering en Product teams aan integraties, probleemoplossing en documentatie, en draag je bij aan continue verbetering op basis van klantfeedback. Ervaring met betalingssystemen, API-ontwerp (REST, webhooks, OAuth) en moderne programmeertalen zoals Java, TypeScript/Node.js, C#/.NET of Go is vereist. Kennis van kaartnetwerken (settlement, tokenization, geschillen, transactie monitoring) en softwareontwikkelingsprocessen is een pré.