Freelance Expert Klantreizen opdracht
Over deze opdracht
Expert Klantreizen voor het ministerie van BZK in Amsterdam, gericht op klantreizen binnen het programma Levensgebeurtenissen. Locatie: Amsterdam (op locatie).
Voor het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) wordt een Expert Klantreizen gezocht om binnen het programma Levensgebeurtenissen de overheidsbrede dienstverlening en informatievoorziening te verbeteren. De focus ligt op het (her)ontwerpen van klantreizen en bijbehorende methodieken, waarbij de belevingswereld van burgers en ondernemers centraal staat. De opdrachtgever is BZK, met coördinatie door Stichting ICTU (burgerdomein) en de Kamer van Koophandel (ondernemersdomein). De professional werkt aan specifieke levensgebeurtenissen zoals 'Ik ben nabestaande', 'Ik ben nieuw in Nederland' en 'Ik word 18 jaar', en draagt bij aan een generieke overheidsbrede aanpak voor klantreizen. De rol omvat het uitvoeren van onderzoek, het ontwerpen en valideren van klantreizen, het begeleiden van workshops met werkgroepen en het leveren van onderzoeksrapportages en methodieken. De professional werkt zelfstandig en stuurt op overeengekomen resultaten, planning en doelstellingen. Locatie: Amsterdam (op locatie).
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 31-08-2027 | |
| Vaardigheden | Agile, Design Thinking (2) | |
| Uren/week | 28 uur/week | |
| Locatie | Amsterdam | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 5+ jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.