Deze opdracht is gepubliceerd via MiPublic.nl. Freelapp biedt dit project niet zelf aan.

Freelance Expert Klantreizen opdracht

overheid Senior
 2026-08-11 20:04:37  Amsterdam

Over deze opdracht

Expert Klantreizen voor het ministerie van BZK in Amsterdam, gericht op klantreizen binnen het programma Levensgebeurtenissen. Locatie: Amsterdam (op locatie).

Voor het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) wordt een Expert Klantreizen gezocht om binnen het programma Levensgebeurtenissen de overheidsbrede dienstverlening en informatievoorziening te verbeteren. De focus ligt op het (her)ontwerpen van klantreizen en bijbehorende methodieken, waarbij de belevingswereld van burgers en ondernemers centraal staat. De opdrachtgever is BZK, met coördinatie door Stichting ICTU (burgerdomein) en de Kamer van Koophandel (ondernemersdomein). De professional werkt aan specifieke levensgebeurtenissen zoals 'Ik ben nabestaande', 'Ik ben nieuw in Nederland' en 'Ik word 18 jaar', en draagt bij aan een generieke overheidsbrede aanpak voor klantreizen. De rol omvat het uitvoeren van onderzoek, het ontwerpen en valideren van klantreizen, het begeleiden van workshops met werkgroepen en het leveren van onderzoeksrapportages en methodieken. De professional werkt zelfstandig en stuurt op overeengekomen resultaten, planning en doelstellingen. Locatie: Amsterdam (op locatie).

Vereiste expertise:
Freelapp score:
Kwaliteitsbeoordeling opdracht
Tarief niet vermeld · onvoldoende data voor schatting
Looptijd tot 31-08-2027
Vaardigheden Agile, Design Thinking (2)
Uren/week 28 uur/week
Locatie Amsterdam
Omschrijving uitgebreid
Gewenste ervaring 5+ jaar ervaring

Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.

Mis geen opdrachten zoals deze

Maak een gratis Freelapp-account en ontvang elke dag nieuwe opdrachten die passen bij jouw profiel en specialisatie.

Maak gratis account via LinkedIn Gratis · 1 minuut

Gerelateerde Freelance Opdrachten

De volgende opdrachten vertonen overeenkomstige kenmerken met bovenstaande opdracht. Deze opdrachten zijn mogelijk interessant voor jou als je op zoek bent naar soortgelijke freelance opdrachten. Klik op een opdracht om meer details te bekijken of om te reageren.

ZZP-Opdrachten.nl · 11-08-2026 · Nederland ·
100% match
De expert klantreizen ontwikkelt klantreizen voor levensgebeurtenissen namens het ministerie van BZK in Nederland op locatie. De opdracht heeft een looptijd tot implementatie of beëindiging door de opdrachtgever.
Meer informatie
TenMonks · 11-08-2026 · Nederland ·
98% match
De professional ontwikkelt, valideert en implementeert klantreizen binnen het programma Levensgebeurtenissen voor BZK, locatie Nederland (op locatie).
Meer informatie
De Publieke Partner · 10-08-2026 · Utrecht ·
94% match
Voor ICTU zoeken wij een Expert Klantreizen voor het programma Levensgebeurtenissen in Utrecht. De rol betreft een impactvolle functie met focus op design thinking en overheidsbrede dienstverlening.
Meer informatie
MiPublic.nl · 11-08-2026 · Amsterdam ·
SPOED 81% match
Voor het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB) van de Belastingdienst in Amsterdam wordt een Automatiserings/Gen-AI expert gezocht voor 2 Fte op locatie.
Meer informatie
LibLab.nl · 10-08-2026 ·
81% match
UX-expert voor modernisering MTM-Next module configuratiemanagement bij Rijkswaterstaat, locatie onbekend, opdracht duurt tot oplevering en acceptatie van ontwerpen (geen uren per week of looptijd vermeld).
Meer informatie
BlueTrail · 11-08-2026 · Den Haag ·
SPOED 80% match
Senior Automatiserings/Gen-AI expert voor BZB-programma van de Belastingdienst in Den Haag, 36 uur per week van 7 september 2026 tot 31 december 2026.
Meer informatie
MiPublic.nl · 11-08-2026 · Amsterdam ·
SPOED 80% match
Voor het programma BZB van de Belastingdienst wordt een Automatiserings/Gen-Ai expert gezocht voor 2 Fte op locatie in Amsterdam. De rol betreft een tijdelijke opdracht met een focus op AI en automatisering binnen complexe, politiek urgente projecten.
Meer informatie
Pooq.nl · 11-08-2026 · Den Haag ·
SPOED 79% match
Senior rol voor AI- en automatiseringsvraagstukken binnen complexe overheidsprogramma’s in Den Haag. Op locatie met onbekende uren per week en looptijd.
Meer informatie
TenTalent.nl · 11-08-2026 · Utrecht ·
76% match
RIEC-jurist adviseert gemeente Utrecht over ondermijning, openbare orde en veiligheid op locatie in Utrecht. Geen uren per week of looptijd vermeld.
Meer informatie
OverheidZZP.nl · 11-08-2026 ·
73% match
Automatiserings/Gen-AI expert zoekt 2 FTE voor een onbekende locatie (op locatie) voor een opdracht met onbekende duur.
Meer informatie
OverheidZZP.nl · 11-08-2026 ·
73% match
TenMonks · 11-08-2026 · Utrecht ·
Voor gemeente Utrecht is Magnit Global op zoek naar een RIEC-Jurist Ondermijning & Bibob. Als RIEC-jurist weet je nooit precies hoe je dag begint of eindigt. Het ene moment duik je in een complex ondermijningsdossier, het volgende moment adviseer je een burgemeester of vergunningverlener over een actuele bestuurlijke kwestie. Je werkt op het snijvlak van openbare orde, veiligheid en bestuursrecht. Daarbij help je gemeenten bij het effectief inzetten van bestuurlijke instrumenten om ondermijnende criminaliteit tegen te gaan. Met jouw juridische expertise maak je direct impact op de veiligheid en leefbaarheid van gemeenten in de regio. Dit is je werk Als RIEC-jurist adviseer je gemeenten over complexe vraagstukken rondom ondermijning, openbare orde en veiligheid. Je ondersteunt bij bestuurlijke maatregelen, vergunningen en Bibob-trajecten en helpt gemeenten hun beleid en werkprocessen verder te professionaliseren. Je beoordeelt dossiers, weegt interventies af en vertaalt juridische mogelijkheden naar praktische en bestuurlijk haalbare oplossingen. Daarnaast deel je jouw kennis actief door middel van trainingen, leerkringen en advisering aan collega's en partners. Je belangrijkste verantwoordelijkheden: • Adviseren over bestuurlijke aanpak van ondermijning • Ondersteunen bij de toepassing van artikel 13b Opiumwet, de Alcoholwet, Wet Bibob en andere relevante wetgeving • Adviseren bij vergunningverleningstrajecten en bestuurlijke besluitvorming • Beoordelen van Bibob-dossiers en afstemmen met het Landelijk Bureau Bibob (LBB) • Ondersteunen bij bezwaar- en beroepsprocedures • Signaleren van relevante jurisprudentie en beleidsontwikkelingen • Bijdragen aan het actualiseren van beleid, verordeningen en werkprocessen • Geven van trainingen en organiseren van kennisbijeenkomsten en leerkringen • Samenwerken met gemeenten, RIEC-partners en veiligheidspartners • Meedenken over effectieve bestuurlijke interventies binnen complexe casussen Dit is je werkplek Je werkt binnen een netwerk van gemeenten en veiligheidspartners waar samenwerking centraal staat in de aanpak van ondermijnende criminaliteit. Je schakelt met bestuurders, juristen, vergunningverleners, handhavers en ketenpartners en levert een belangrijke bijdrage aan een veilige en weerbare overheid. Jij hebt: • Academisch werk- en denkniveau • Minimaal 5 jaar ervaring met de Wet Bibob • Ervaring met advisering binnen vergunningverleningstrajecten • Kennis van de Gemeentewet, artikel 13b Opiumwet, Wet Bibob, Alcoholwet en Wet op de Kansspelen • Kennis van bestuursrechtelijke procedures, bezwaar- en beroepsprocessen • Ervaring met bestuurlijke advisering binnen een gemeentelijke omgeving • Aantoonbare affiniteit met openbare orde, veiligheid en ondermijning Jij bent: • Juridisch sterk en analytisch ingesteld • Politiek- en bestuurlijk sensitief • Overtuigend en stevig in je advisering • Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk • In staat complexe juridische vraagstukken begrijpelijk uit te leggen • Proactief en oplossingsgericht • Een teamspeler die graag kennis deelt en samenwerkt Goed om te weten: De gesprekken vinden plaats op 20 augustus 2026. Als gemeente Utrecht geloven wij dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven wij ernaar om een zo’n inclusief mogelijke organisatie te zijn. Ben je benieuwd hoe wij dat doen? Lees dat op deze pagina (https://www.werkenbijutrecht.nl/over-ons/diversiteit-en-inclusiviteit/). ———————————————————————————————————————————————————————— Aanvullende informatie: Het is niet toegestaan kandidaten voor te stellen als de kandidaat in de afgelopen twee jaar bij de gemeente Utrecht in loondienst is geweest. Als de kandidaat in de afgelopen 6 maanden als externe medewerker voor de gemeente Utrecht heeft gewerkt, dan vragen wij om vooraf duidelijk aan te geven voor welke opdracht en in welke periode dit is geweest.
Meer informatie