Freelance Floorwalker / uitrol medewerker opdracht

Als floorwalker en uitrolmedewerker speel je een cruciale rol in de digitale transitie van het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA). De organisatie stapt over op een moderne digitale werkomgeving op basis van Microsoft 365 en Intune, waarbij jij collega’s op de werkvloer ondersteunt tijdens de migratie naar nieuwe laptops en mobiele devices. Jouw voornaamste taak is het begeleiden van eindgebruikers stap voor stap bij de overgang naar Windows 11 en nieuwe mobiele configuraties, waarbij je fungeert als eerste aanspreekpunt voor technologische vragen. Je werkt nauw samen binnen een landelijk uitrolteam en onderhoudt korte lijnen met technische teams, de servicedesk en het adoptieteam. Verantwoordelijkheden omvatten fysieke ondersteuning bij de migratie, controle van basisfunctionaliteiten zoals e-mail en Teams, en het registreren van bevindingen in de projecttooling. Je bent het gezicht van de uitrol op de werkvloer en zorgt ervoor dat medewerkers met vertrouwen en zo min mogelijk hinder kunnen doorwerken in de nieuwe omgeving. Voor deze rol zijn communicatief en klantgericht vermogen essentieel, waarbij je technische informatie op een eenvoudige en rustige wijze overbrengt. Daarnaast worden probleemoplossend vermogen, representativiteit, betrouwbaarheid en flexibiliteit verwacht. De opdracht vindt plaats op locatie in de regio Gelderland, Brabant of Limburg, met bereidheid om te reizen tussen deze locaties. Ervaring met werkplek- of device-migraties in een grotere organisatie van minimaal 1000 medewerkers, binnen overheidsorganisaties, en praktische kennis van Windows 11, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint), iOS en mobiele device-configuratie zijn vereist. Beschikbaarheid van 36 uur per week en bereidheid om werktijden aan te passen aan piekmomenten in de uitrol zijn noodzakelijk.