Freelance Head of IT opdracht

Als Head of IT ben je eindverantwoordelijk voor het organiseren, aansturen en continu verbeteren van de IT-dienstverlening binnen NEO NL. Je geeft leiding aan en voert regie op de end-to-end IT-dienstverlening, waarbij je de samenhang tussen (externe) serviceproviders bewaakt. Je richt service-managementprocessen in conform USM, professionaliseert deze en bewaakt de continuïteit, kwaliteit en prestaties van de geleverde IT-services. Daarnaast organiseer en voorzitter je periodieke service reviews met interne stakeholders en externe leveranciers, signaleer je knelpunten, risico’s en afhankelijkheden, en initieer je structurele verbetermaatregelen. Je stuurt in samenhang op de incident-, problem-, change- en service request-processen en zorgt voor transparante rapportages over serviceperformance, risico’s, compliance en verbeteracties. Je vertaalt organisatiebehoeften naar concrete serviceafspraken en draagt als kwartiermaker bij aan de verdere opbouw en professionalisering van de IT-regie-organisatie, IT-governance en leveranciersmanagement van NEO NL. De rol is op locatie, met startdatum 22-07-2026.