iRealisatie zal in 2026 en 2027 gefaseerd (en met verschillende landingsplekken voor de huidige projecten) toe werken naar afbouw, en uiteindelijk afhechting, van de organisatie binnen het kerndepartement van VWS. De manier waarop en de termijn van deze afhechting is nog onduidelijk, maar zal – gezien de looptijd van de bestaande projecten nog meerdere jaren in beslag nemen. 2026 is enerzijds gericht zijn op het succesvol voortzetten van de bestaande projecten en het – waar doelmatig – verder professionaliseren van de organisatie. Maar anderzijds is 2026 dus ook gericht op het voorbereiden van overdracht en afbouw. Team ServicemanagementDe afdeling bedrijfsvoering binnen iRealisatie, met zijn diverse disciplines, draagt zorg voor het ondersteunen van de primaire processen. De afdeling bedrijfsvoering werkt Toekomstgericht, biedt Overzicht en inzicht en werkt Professioneel (TOP). Team Servicemanagement is een discipline binnen de afdeling bedrijfsvoering. Doordat iRealisatie in opdracht van opdrachtgevers (veelal beleidsdirecties) aan ICT oplossingen werkt, is team Servicemanagement continu in beweging en is de gevraagde capaciteit van team Servicemanagement mede afhankelijk van het aantal (en de grootte van) opdrachten. iRealisatie verkeert momenteel in de bijzondere situatie waarin de dienstverlening verder geformaliseerd en geborgd moet worden in de wetenschap dat op de korte termijn de organisatie ook wordt afgebouwd en de meeste producten worden overgedragen aan andere partijen. In deze dynamische situatie versterken wij het team Servicemanagement (bestaande uit drie servicemanagers en twee informatieadviseurs voor het inkoopgedeelte) met een enthousiaste en veelzijdige servicemanager! OpdrachtomschrijvingWe zoeken een service management professional met enkele jaren relevante ervaring, die enthousiast, proactief en energiek is. Je neemt initiatief, bent leergierig, schakelt gemakkelijk tussen verschillende situaties en hebt een pragmatische instelling. Je staat open voor nieuwe ideeën en werkwijzen en voelt je prettig in een omgeving waar flexibiliteit en samenwerking belangrijk zijn. Je helpt zowel het team Servicemanagement als de organisatie bij het doorgroeien naar een hoger (dienstverlenings-)niveau. Jouw opdracht binnen het servicemanagementteam is tweeledig en daarmee dynamisch en uitdagend:Servicemanager Je werkt mee binnen het servicemanagementteam en je vervult een brugfunctie tussen de productteams, het operations team en de verschillende IT dienstverleners én je draagt zorg voor borging en continue verbetering van de kwaliteit van de geleverde dienstverlening. Je gedijt goed in een dynamische en complexe ontwikkel- en beheeromgeving. Jij bent verantwoordelijk voor het vastleggen van afspraken met interne en externe stakeholders (waaronder leveranciers), voor het borgen van het dienstenniveau in alle afspraken met interne en externe stakeholders, voor het inventariseren en uitwerken van (nieuwe) behoeftes vanuit de teams én voor het inkopen van diensten met professioneel contract- en leveranciersmanagement. Je begrijpt tevens wat er nodig is om een product/dienst over te dragen aan een andere organisatie en kunt de voorbereidingen hierop in goede banen leiden. Procesmanager Incidentproces en wijzigingenbeheer Binnen het servicemanagementteam vervul jij de rol van incident- en wijzigingenmanager. Beide processen worden momenteel ingericht en het servicemanagementteam is zowel voor de inrichting als de uitvoering verantwoordelijk. Deze processen moeten op korte termijn verder geïmplementeerd en verbeterd worden. Daarnaast ben je als procesmanager ook verantwoordelijk voor het coördineren van incidenten en wijzigingen binnen ons IT-landschap. Je organiseert en begeleidt hierdoor het changeproces, beoordeelt de impact en risico's van wijzigingen en hebt zorgvuldige afstemming met alle betrokken stakeholders, zodat veranderingen gecontroleerd en met minimale verstoring worden doorgevoerd. Je bent de voorzitter van het wekelijkse Change Advisory Board en bereidt deze ook voor. Bij grote verstoringen ben jij degene die van begin tot eind zorgt voor een snelle en effectieve oplossing, zodat de impact van de verstoring op onze opdrachtgevers minimaal is. Dit doe je door proactief de juiste teams te betrekken en de coördinatie van het verhelpen van het incident op te pakken. Na het oplossen van de verstoring zorg jij voor de evaluatie door vast te leggen wat de oorzaak was en hoe herhaling hiervan in de toekomst voorkomen kan worden. Over de klantHet ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) heeft als motto Nederland gezond en wel. Ongeveer 5000 ambtenaren van dit ministerie maken het overheidsbeleid op het terrein van de gezondheidszorg, de maatschappelijke zorg en sport. Zorg voor ouderen en jongeren en voor mensen met een lichamelijke of verstandelijke handicap.
Eisen voor de opdracht:Je beschikt over minimaal wo werk en denkniveau.Je beschikt over minimaal 3 jaar ervaring met servicemanagement.Je beschikt over minimaal 3 jaar ervaring met procesmanagement.Wensen voor de opdracht:Je beschikt over relevante certificering(en) passend bij de functie, zoals ITIL, BiSL, agile certificering, e.d.. Je beschikt over ervaring met het opstellen en het inrichten van sturingsrapportages voor het management en opdrachtgevers. Je beschikt over ervaring bij het begeleiden en uitvoeren van inkoopprocessen en contract- en leveranciersmanagement.Je beschikt over ervaring met de servicemanagement onderdelen: ICT dienstverlening, ICT processen, architectuur, applicaties , ontwikkeling en informatiesystemen. Competenties:PragmatischProactiefCommunicatief vaardigResultaatgerichtProbleemanalysePlannen en organiserenTaakgericht leiderschapSterke teamspeler gericht op samenwerken
Referentienummer2026-06692
LocatieDen Haag
Startdatum10 augustus 2026
Einddatum10 februari 2027
Optie op verlengingNog niet bekend
Uren per week36u p/w
Sluitingsdatum30 juli 2026
12:45
Begint jouw trail hier?Stuur ons je CV met een korte opdrachtgerichte motivatie.
Discover your BlueTrailOnze weg naar jouw nieuwe carrière
Nadat jij op een opdracht hebt gereageerd, nemen wij binnen 24 uur contact met jou op en behandelen we jouw reactie.
We gaan met jou in gesprek. Wij kijken niet alleen naar je kennis en werkervaring, maar vooral naar jou als persoon. Dit is voor zowel de professional als de opdrachtgever belangrijk, wij willen de juiste match maken! Als we eenmaal de juiste match hebben gevonden, dan begint jouw BlueTrail en stellen we je voor aan de opdrachtgever!
Bij een succesvolle match worden de contracten opgesteld. Door middel van innovaties en digitalisering proberen wij dit proces zo kort mogelijk te maken. Zo kun jij doen waar je goed in bent, terwijl wij zorgen voor alle administratie!
Ook tijdens jouw opdracht staan wij altijd voor je klaar. Onze fieldmanagers zorgen er persoonlijk voor dan alles succesvol verloopt!
Follow our trail
E-mailadres
Meer informatie