Freelance ICT Servicemanager opdracht

Als ICT Servicemanager werk je binnen het servicemanagementteam van VWS in Leiden (op locatie) aan de gefaseerde afbouw en overdracht van bestaande projecten, die nog tot 2027 loopt. Jouw rol is tweeledig: je draagt bij aan het succesvol voortzetten en professionaliseren van de organisatie, terwijl je tegelijkertijd de overdracht en afbouw voorbereidt. Je vervult een brugfunctie tussen productteams, het operations team en externe IT-dienstverleners, en bent verantwoordelijk voor het borgen en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening. Daarnaast ben je incident- en wijzigingenmanager, waarbij je processen inricht, coördineert en verbetert, zoals het Change Advisory Board. Je organiseert en begeleidt wijzigingen, beoordeelt impact en risico’s, en zorgt voor snelle oplossingen bij verstoringen, inclusief evaluatie om herhaling te voorkomen. Je werkt met interne en externe stakeholders, legt afspraken vast, inventariseert behoeften en voert contract- en leveranciersmanagement uit.