Freelance ICT Servicemanager opdracht

Voor het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) zoekt iRealisatie een ICT Servicemanager die zal werken binnen het kerndepartement in Leiden. De organisatie iRealisatie werkt aan gefaseerde afbouw van projecten tot 2027, waarbij het servicemanagementteam verantwoordelijk is voor het ondersteunen van primaire processen en het borgen van dienstverlening in een dynamische omgeving. De rol is gericht op zowel het voortzetten van bestaande projecten als het voorbereiden van overdracht en afbouw. De servicemanager vervult een brugfunctie tussen productteams, operations en IT-dienstverleners, en is verantwoordelijk voor het vastleggen van afspraken met stakeholders, het borgen van dienstenniveaus, het inventariseren van behoeften en het inkopen van diensten met professioneel contract- en leveranciersmanagement. Daarnaast is de rol als procesmanager Incidentproces en wijzigingenbeheer verantwoordelijk voor de implementatie, coördinatie en evaluatie van incidenten en wijzigingen, inclusief het voorzitterschap van het wekelijkse Change Advisory Board. Ervaring met ITIL, BiSL en Agile certificeringen is een pré, evenals ervaring met sturingsrapportages en contractmanagement binnen de Rijksoverheid.