Freelance ICT Servicemanager opdracht

Bij het cluster iRealisatie, de software ontwikkelafdeling van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS), wordt een ICT Servicemanager gezocht voor een fulltime functie op locatie in Leiden. iRealisatie ontwikkelt maatwerk software en digitale tools voor beleidsafdelingen en uitvoeringsorganisaties van VWS, met een focus op privacy en security by design. De organisatie werkt aan het moderniseren van bestaande systemen en het uitvoeren van pilots of Proof of Concepts. Het team Servicemanagement, onderdeel van de afdeling bedrijfsvoering, ondersteunt de primaire processen en werkt aan het formaliseren en borgen van de dienstverlening in afwachting van de geplande afbouw van de organisatie in 2026 en 2027. De rol omvat twee hoofdactiviteiten: als servicemanager fungeer je als brug tussen productteams, operations en IT-dienstverleners, en draag je zorg voor het borgen en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het inrichten en uitvoeren van het incidentproces en wijzigingenbeheer, inclusief het voorzitten van het wekelijkse Change Advisory Board. Je beschikt over minimaal een WO-opleiding (bijv. informatica of technische bedrijfskunde), minimaal 3 jaar ervaring als ICT Servicemanager en minimaal 3 jaar ervaring met procesmanagement. Ervaring met ITIL, BiSL en Agile certificeringen, sturingsrapportages, inkopen van diensten binnen de Rijksoverheid en contract- en leveranciersmanagement is een pré.