Freelance Implementatiemanager Donor Service Centrum opdracht

Binnen het Donor Service Centrum vindt een veranderproces plaats waarbij systemen en werkprocessen worden aangepast. Voor de zorgvuldige en gestructureerde doorvoering van deze wijzigingen zoekt de organisatie een Coördinator Implementaties. Deze rol richt zich op het coördineren en begeleiden van veranderingen, van voorbereiding tot invoering, waarbij betrokkenen tijdig worden aangehaakt en werkzaamheden goed worden afgestemd. De coördinator bewaakt de voortgang, signaleert knelpunten en afhankelijkheden, en maakt de impact van wijzigingen op de dagelijkse dienstverlening inzichtelijk. Samenwerking vindt plaats met IT, trainers, kwaliteitsmedewerkers, teamleiders en externe partners. De technische uitvoering, zoals RPA-oplossingen, ligt bij specialistische afdelingen, maar de coördinator zorgt voor de benodigde afstemming en voorbereiding. De veranderingen variëren van systeemaanpassingen tot optimalisaties van service- en contactprocessen, met als doel een praktische, gecontroleerde en soepele invoering. Hierbij wordt de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening aan donors gewaarborgd. De opdracht start zo snel mogelijk en heeft een looptijd tot 15 februari 2027, met optie tot verlenging. De inzet bedraagt 28 tot 36 uur per week en de werklocatie is hybride, met een voorkeur voor maximaal één dag per week thuiswerken. Er is een voorkeur voor marktconforme tarieven.