Freelance Interim Transitiemanager Cliëntservice & Organisatieontwikkeling opdracht

Deze interim rol betreft het aansturen en functioneren van de cliëntserviceafdeling binnen Bevolkingsonderzoek Nederland, een organisatie die bevolkingsonderzoeken (borstkanker, darmkanker, baarmoederhalskanker) uitvoert met 950 collega’s. De locatie is Amsterdam, met hybride werken (kantoren Deventer en Groningen) en thuiswerken. De opdrachtgever zoekt een professional die kritisch kijkt naar benodigde veranderingen, teamleden inspireert en motiveert, en helder, transparant en empathisch stuurt op concrete resultaten. Er is sprake van een hoge mate van zelfstandigheid, verandermanagementervaring en het vermogen om organisatiebrede ontwikkelingen te vertalen naar verbeteringen in processen, samenwerking en resultaatgericht sturen. De werkzaamheden omvatten het begeleiden van de implementatie van een nieuw klantcontactsysteem, het voorbereiden van de verhuizing in 2027, het analyseren en oplossen van knelpunten, en het vertalen van strategische doelstellingen naar concrete uitvoeringskaders. De rol vereist intensieve samenwerking met teamleiders en het harmoniseren van werkprocessen tussen cliëntserviceafdelingen. Gesprekken vinden plaats op maandag 3 augustus 2026 in de middag.