Freelance Klantmanager uitkeringsbeheer opdracht

Als Klantmanager Uitkeringsbeheer werk je binnen de afdeling Inkomen Zorg en Leerrecht, een uitvoerende afdeling binnen het Sociaal Domein. Je draagt verantwoordelijkheid voor inwoners met een bijstandsuitkering en voert regie op de uitvoering van de Participatiewet, Wmo, Jeugdwet en Leerrecht. De focus ligt op menselijke dienstverlening, waarbij je inwoners niet als dossier maar als mens met een verhaal benadert. Je verbetert de stabiliteit en financiële situatie van inwoners door goed te luisteren, gericht te vragen en helder uit te leggen wat er moet gebeuren. Je adviseert bij veranderingen, werkt mee aan de rechtmatige uitvoering van wet- en regelgeving en houdt rekening met wat haalbaar is. De rol is hybride: je bent ongeveer 50% van de tijd thuiswerkzaam en de rest op kantoor, waar je inwoners spreekt in een spreekkamer of telefonisch. Je neemt besluiten met directe invloed op het inkomen en dagelijks leven van inwoners, houdt overzicht in complexe situaties en zorgt voor betrouwbare en zorgvuldige uitvoering. Daarnaast draag je bij aan teamontwikkelingen door mee te werken aan projecten die de dienstverlening verbeteren. Locatie: Anderen (remote mogelijk).