Freelance Manager IT Support opdracht

De Sociale Verzekeringsbank (SVB) bevindt zich in een transitiefase naar waardestromen, met impact op de IT-organisatie (700 FTE). Voor de afdeling IT Support in Leiden is een interim Manager IT Support gezocht die de dagelijkse leiding neemt over een afdeling met secties als Proces- en servicemanagement, Projectmanagement, Risk, Compliance & Quality Assurance, Bedrijfsbureau, Resourcemanagement en Informatiemanagement. De rol omvat het borgen van continuïteit, kwaliteit en voorspelbaarheid van de dienstverlening, het aansturen van sectiemanagers/teamleads, en het vertalen van organisatiedoelstellingen naar concrete resultaten. Daarnaast is de Manager IT Support verantwoordelijk voor het stimuleren van samenwerking tussen IT Support-disciplines en overige IT-afdelingen, het bijdragen aan professionalisering van processen en werkwijzen, en het coachen van sectiemanagers en medewerkers in leiderschap en vakmanschap. De rol vereist ervaring met complexe IT-organisaties, projectmatig en Agile werken, het aansturen van middelgrote tot grote ondersteunende afdelingen, sterke leidinggevende kwaliteiten, stakeholdermanagement, en het leiden van organisaties in verandering. Communicatieve vaardigheden, politiek-bestuurlijke sensitiviteit en een hands-on mentaliteit zijn essentieel. De opdracht start op 11-08-2026 en vindt plaats op locatie in Leiden.