Freelance Medewerker Backoffice Cliëntenbureau Jeugd en Gezinshulp opdracht

AfdelingJouw werk. Hun toekomst. Samen voor gezinnen. In Zoetermeer vernieuwen we de manier waarop we gezinnen en jeugdigen ondersteunen. Je stapt in een belangrijke startfase: samen met je collega's werk je mee aan de Lokale Teams die de basis gaan vormen van de jeugdhulp in onze stad. Deze acht teams staan dichtbij inwoners en maken écht het verschil in hun eigen wijk en buurt.  We zoeken betrokken administratieve professionals die deze verandering willen helpen realiseren. Draag jij bij aan sterke gezinnen en een sterke gemeenschap? Dan werken we graag samen met jou aan de toekomst van de jeugdhulp in Zoetermeer.  Afdeling   De opdracht wordt uitgevoerd binnen het Cliëntenbureau Jeugd en Gezinshulp, momenteel onderdeel van de afdeling Zorg en JGH. Er loopt momenteel een reorganisatieopdracht. Na afronding van de reorganisatie (gepland: Q2 2026) valt de functie binnen het team Kwaliteit en Ontwikkeling van de afdeling Jeugd & Onderwijs.  De medewerker cliëntenbureau werkt nauw samen met 5-10 collega’s binnen de backoffice van de Lokale Teams en de nieuw te vormen afdeling Jeugd & Onderwijs. Het cliëntenbureau is ondersteunend van aard, maar cruciaal voor de kwaliteit, rechtmatigheid en continuïteit van de jeugdhulp.  Opdracht Als medewerker cliëntenbureau verzorg je de administratieve ondersteuning rondom jeugdhulp, verwerken van beschikkingen, berichtenverkeer, informatieverstrekking en dossierbeheer binnen jeugdhulpprocessen.  Voor deze opdracht zoeken wij een medewerker cliëntenbureau die energie krijgt van werken in een dynamische en veranderende omgeving. Je vervult een sleutelrol in de schakeling tussen uitvoering en backoffice en draagt bij aan het ontzorgen van professionals in de Lokale Teams, zodat zij zich kunnen richten op het ondersteunen van gezinnen.  Als medewerker cliëntenbureau ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van zorg- en hulpvragen binnen de gemeente Zoetermeer. Je ondersteunt de uitvoerende collega’s van de Lokale Teams en Veiligheid & Advies en zorgt ervoor dat aanvragen voor de Jeugdwet efficiënt worden verwerkt. Je bent een enthousiaste en verbindende collega die klantgericht werkt zonder de wet- en regelgeving uit het oog te verliezen.  Je werkzaamheden tijdens de opdracht: - Verwerken en controleren van aanmeldingen en cliëntgegevens in Suite4SocialeRegie; - Ondersteunen en ontzorgen van professionals bij administratieve processen en systemen; - Uitvoeren van het administratieprotocol: controle, toekenning, afwijzing berichtenverkeer met zorgaanbieders; - Oplossen van knelpunten in de administratieve keten door digitalisering in samenwerking met de interne of externe partners; - Verstrekken van administratieve informatie aan collega’s binnen de Lokale Teams, team Veiligheid & Advies en collega’s binnen het Cliëntenbureau; - Ondersteunen bij de implementatie van nieuwe werkwijzen binnen het cliëntbureau en de Lokale Teams; - Bewaken van kwaliteit, rechtmatigheid en tijdigheid van administratieve processen   Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact. Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is. Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen. Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen. Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke updates. Word je uitgenodigd? Mooi! We plannen samen het gesprek en bereiden het grondig voor. We geven je tips & tricks en duiken in de inhoud van de opdracht. Het doel: jouw kansen maximaliseren. Na het gesprek evalueren we hoe het ging. Wil jij door en ziet de opdrachtgever het ook zitten? Dan koppelen we je aan één van onze uitzendpartners. Zij regelen het uitzendcontract. Is het toch geen match? Dan halen we feedback op en zoeken we verder. Bij een succesvolle bemiddeling leggen we alle afspraken vast in een overeenkomst. Je uitzendpartner regelt het contract, de administratie en zorgt ervoor dat je netjes en op tijd betaald wordt. Jij hoeft alleen maar te focussen op je werk (en een taart sturen mag altijd 😉).