Freelance Medewerker Klantcontact KCC -* met kcc ervaring! opdracht
Over deze opdracht
Medewerker Klantcontactcentrum voor de gemeente Eindhoven, 32-36 uur per week, op locatie in Eindhoven, startdatum 07-09-2026.
Als medewerker Klantcontactcentrum ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven of instanties van de gemeente Eindhoven. Je beantwoordt vragen over uiteenlopende onderwerpen, zoals rijbewijzen, paspoorten, brieven van de gemeente of ontwikkelingen in de stad. 70% van alle telefoontjes wordt bij het eerste contact direct afgehandeld. Je werkt samen met ongeveer 45 collega’s binnen het KlantContactCenter (KCC) en wordt getraind door een senior medewerker, ondersteund door een e-learning module. De rol vereist meerdere jaren ervaring in een klantcontactcentrum, zodat je snel inzetbaar bent. Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding, spreekt naast Nederlands ook Engels en staat klanten vriendelijk te woord met een representatieve uitstraling. Daarnaast zet je je in om vragen snel en passend te beantwoorden of door te verwijzen. Efficiënt en accuraat werken met geautomatiseerde systemen is een vereiste, evenals flexibiliteit in inzetbaarheid. De functie is op locatie in Eindhoven.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | niet vermeld | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | 36 uur/week | |
| Locatie | Eindhoven | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 5+ jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.