Freelance Medewerker Klantcontactcentrum opdracht
2026-10-07 08:04:08 AmsterdamOver deze opdracht
Medewerker Klantcontactcentrum bij gemeente Kaag en Braassem in Amsterdam, 24 uur per week (ma/di/do/vr), startdatum niet vermeld.
De gemeente Kaag en Braassem, gelegen in het Groene Hart met elf dorpskernen, twee grote wateren en kenmerken als sport, verenigingsleven en bloementeelt, zoekt een medewerker voor het Klantcontactcentrum (KCC). Deze rol betreft het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven, waarbij je telefonisch en aan de balie vragen beantwoordt, meldingen behandelt en inwoners en bedrijven verbindt met de juiste afdelingen. Je werkt met een kennisbank, legt klantcontacten zorgvuldig vast, organiseert terugbelverzoeken, plant afspraken en reikt documenten uit. De functie vereist klantgerichtheid, communicatieve vaardigheden, nauwkeurigheid, empathisch vermogen en oplossingsgerichtheid. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende vragen en stelt het belang van goede dienstverlening centraal. De werkzaamheden vinden plaats op maandag (08.00–13.00), dinsdag (08.00–13.00), donderdag (08.00–17.30) en eventueel vrijdag (08.00–12.30). De medewerker maakt integraal onderdeel uit van het team, neemt deel aan interne overleggen en werkt onder dagelijkse aansturing van de verantwoordelijke manager.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 30-04-2028 | |
| Vaardigheden | Scala (1) | |
| Uren/week | 18 uur/week | |
| Locatie | Amsterdam | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.