Freelance Medewerker Klantenservice opdracht

BijOranje zoekt voor woningcorporatie Ons Huis een enthousiaste medewerker Klantenservice voor een tijdelijk project van september tot en met november 2026. Ons Huis werkt dagelijks aan het creëren van veerkrachtige wijken in Apeldoorn, Warnsveld en Zutphen. Als medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders en behandelt vragen over huurbetalingen, huuropzeggingen of nieuwbouwprojecten. De rol omvat het beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en aan de balie, het inplannen van reparatieafspraken en het nauwkeurig vastleggen van gegevens in de systemen. Je werkt nauw samen met het team en schakelt waar nodig door naar de backoffice. Een proactieve houding wordt verwacht, waarbij je kansen voor procesverbetering signaleert. Het is mogelijk om in overleg maximaal één dag per week hybride te werken. De werkzaamheden vinden plaats op maandag, dinsdag en donderdag. Voor deze vacature is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist als onderdeel van de selectieprocedure. Er wordt verwacht dat je makkelijk en duidelijk communiceert, graag klanten helpt en met ze meedenkt, wat technische kennis of de bereidheid om die op te bouwen hebt, en houdt van dynamiek terwijl je overzicht houdt. Je bent proactief, ziet kansen om processen, samenwerking en dienstverlening te verbeteren, en bent nieuwsgierig naar digitale oplossingen die het werk makkelijker maken. De locatie is Zutphen, met de mogelijkheid tot remote werken.