Freelance Medewerker Servicedesk opdracht
2026-06-23 08:04:35 Onbekende locatieOver deze opdracht
Functie als medewerker Servicedesk voor ICT-ondersteuning bij de divisie KODA voor ca. 20.000 medewerkers van drie ministeries. Locatie onbekend, op locatie met max. 1 uur reistijd.
Als medewerker Servicedesk ben je het aanspreekpunt voor eindgebruikers binnen de divisie KODA (Kwaliteit, Ondersteunende Diensten en Advies), die verantwoordelijk is voor de dagelijkse ICT-dienstverlening aan ca. 20.000 medewerkers van het Ministerie van Economische Zaken (EZ), het Ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN) en het Ministerie van Klimaat en Groene Groei (KGG). Je registreert binnenkomende meldingen via mail in de servicemanagement tool TOPdesk, lost calls indien mogelijk direct op, en kent rechten toe op mappen en distributielijsten via tooling. Daarnaast analyseer je meldingen op problemen, routeert ze naar andere behandelaarsgroepen waar nodig, en bewaakt de voortgang van openstaande meldingen. Je informeert eindgebruikers over de status van hun meldingen en verstrekt informatie over procedures voor ICT-middelen. De functie is op de back office en vereist dat je op locatie werkt binnen een maximale reistijd van 1 uur.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 03-02-2027 | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | 36 uur/week | |
| Locatie | geen plaatsnaam vermeld | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.