Freelance Medewerker Servicedesk opdracht
2026-06-25 14:25:41 NederlandOver deze opdracht
De opdracht betreft telefonische ICT-ondersteuning voor medewerkers van het Openbaar Ministerie (OM) via de ICT Servicedesk, op locatie in Nederland, 32-36 uur per week voor de duur van 36 weken.
Voor het Landelijk Dienstencentrum voor de Rechtspraak (LDCR) wordt een medewerker gezocht voor de ICT Servicedesk van het Openbaar Ministerie (OM). Het OM is verantwoordelijk voor opsporing en vervolging van strafbare feiten en bestaat uit verschillende onderdelen, zoals arrondissementsparketten, landelijke eenheden en de Rijksrecherche, verspreid over ca. 35 locaties in Nederland. De medewerker vangt een capaciteitsgat op door telefonisch ICT-gerelateerde vragen van OM-medewerkers te beantwoorden, met als doel zoveel mogelijk problemen in het eerste gesprek op te lossen. Vragen en meldingen komen binnen via het callcenter en worden geregistreerd. Indien nodig wordt de call doorgezet naar een oplospartij. De rol omvat het bewaken van oplostijden en het gebruik van een kennissysteem. Er is affiniteit met ICT vereist, evenals goed luisteren, doorvragen, servicegerichtheid en empathisch vermogen. De medewerker werkt op werkdagen van 7:30 tot 17:00 uur op locatie in Nederland.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | niet vermeld | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | 32 uur/week | |
| Locatie | Nederland | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.