Freelance Operationeel Coördinator Klantbeheer Publiek Domein opdracht

Voor een tijdelijke vervanging zoekt Liander een ervaren Operationeel Coördinator Klantbeheer Publiek Domein. Deze rol is gericht op het operationeel aansturen van een team van circa 15 tot 20 medewerkers binnen het organisatieonderdeel Marktdiensten. De locatie is Arnhem, waarbij de opdracht volledig op locatie dient te worden uitgevoerd. De coördinator bewaakt werkvoorraad, doorlooptijden, kwaliteit, capaciteit en KPI's, coördineert werkzaamheden en signaleert knelpunten om passende oplossingen te initieren. Daarnaast faciliteert de rol dag- en weekstarts, ondersteunt de teamleider bij capaciteits- en performancevraagstukken, en coacht en begeleidt medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden. De coördinator stimuleert eigenaarschap, samenwerking en resultaatgericht werken, en ondersteunt medewerkers bij veranderingen en verbeterinitiatieven. Ook initieert en begeleidt de rol procesverbeteringen en werkt samen met processpecialisten en senior medewerkers. De functie draagt bij aan jaarplannen en verandertrajecten en vereist het vermogen om effectief te schakelen tussen operationele en tactische vraagstukken. De opdrachtgever vraagt om een HBO werk- en denkniveau en meerdere jaren ervaring in een coördinerende of operationeel leidinggevende rol. Ervaring met capaciteitsmanagement, prestatiesturing en KPI-gedreven werken, sterke analytische vaardigheden, affiniteit met data, uitstekende communicatieve en verbindende vaardigheden, en een proactieve, resultaatgerichte en oplossingsgerichte instelling zijn gewenst.