Freelance Operationeel Productspecialist opdracht

Voor de Belastingdienst, binnen het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB), is er een vacature voor een Operationeel Productspecialist. Deze rol richt zich op de operationele ondersteuning en continuïteit van een digitaal portaal binnen een technisch complexe omgeving met meerdere ketenpartijen. BZB werkt aan complexe, politiek urgente opdrachten met een tijdelijk karakter, zoals herstelwerkzaamheden en innovatieve werkwijzen zoals kunstmatige intelligentie en procesautomatisering. De rol vereist nauwe samenwerking tussen uitvoering, business en IT, waarbij de continuïteit van bedrijfskritische dienstverlening centraal staat. De Operationeel Productspecialist fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken, ondersteunt incidentmanagement, analyseert productieverstoringen en voert root cause analyses uit. Daarnaast ondersteunt de rol ontwikkelteams bij complexe productieproblemen, voert functioneel applicatiebeheer uit en bewaakt de continuïteit van de dienstverlening. De werkzaamheden omvatten ook het bewaken van de impact van wijzigingen op de productieomgeving, het ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties, en het opstellen, onderhouden en actualiseren van operationele documentatie. Er wordt afgestemd met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners over operationele en functionele vraagstukken. De rol is werkzaam op locatie en vereist perfect Nederlands spreken. Ervaring met het fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal product, het afstemmen tussen business, beheer en ontwikkelteams, het analyseren van productieproblemen, incidentmanagement, functioneel applicatiebeheer en het bewaken van de impact van wijzigingen binnen productieomgevingen is vereist. HBO werk- en denkniveau met minimaal 2 jaar ervaring in operationele ondersteuning of functioneel applicatiebeheer binnen complexe digitale omgevingen is een pré.