Freelance Operationeel Productspecialist opdracht

Voor de Belastingdienst (ICT) in Den Haag is een vacature gepubliceerd voor de rol van Operationeel Productspecialist. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de stabiliteit en continuïteit van een digitaal portaal binnen een technisch complexe omgeving, waarbij je de brug slaat tussen techniek en bedrijfsvoering. Je werkt binnen het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB), dat zich richt op impactvolle en politiek urgente opdrachten zoals innovatieve trajecten rond kunstmatige intelligentie, procesautomatisering en herstelwerkzaamheden, waaronder projecten als de Minnelijke Schuldsanering Natuurlijke Personen (MSNP) en de MijnHerstel-route. Je ondersteunt de dagelijkse operatie, analyseert verstoringen en draagt bij aan structurele verbeteringen om de dienstverlening voor gebruikers te garanderen. Als inhoudelijk aanspreekpunt voor de productieomgeving ondersteun je ontwikkelteams bij complexe technische problemen, beheert je de functionele kant van applicaties en bewaakt de impact van nieuwe releases. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het actueel houden van operationele documentatie en stemt je continu af met architecten, beheerders en andere ketenpartners. Ervaring met functioneel applicatiebeheer, productieondersteuning, incidentmanagement, root cause analyses en het samenwerken met multidisciplinaire agile ontwikkelteams is vereist. De rol vereist perfect Nederlands spreken en een HBO werk- en denkniveau. Ervaring binnen grootschalige organisaties, bij voorkeur overheid, is een pré.