Freelance Partner Support Medewerker (AI & automatisering) opdracht

Voor een internationale tech-scale-up die consumenten helpt abonnementen en contracten op te zeggen, wordt een Partner Support Medewerker gezocht. De rol richt zich op het overzetten van handmatige postontvangst naar digitale ontvangst (aangetekende e-mail en/of CSV) bij partnerbedrijven, met name in de Verenigde Staten en later internationaal. De opdracht start met een voortraject waarbij e-mailcontact met partners schaalbaar wordt ingericht en handmatig werk wordt verminderd, in lijn met de AI-gerichte aanpak van de opdrachtgever. De medewerker werkt zelfstandig met digitale oplossingen, bepaalt op basis van een geprioriteerde werklijst welke bedrijven als eerste worden benaderd en vindt via LinkedIn de juiste contactpersonen (customer success, support of operations). Daarnaast spreekt de medewerker digitale aanleveringsafspraken af, controleert samen met het operations-team de eerste digitale zendingen en volgt de voortgang wekelijks bij. De rol vereist affiniteit met AI en automatisering, ervaring met zakelijk klant- of partnercontact (bijv. account management, partnerships of customer success), het vermogen om via LinkedIn contacten te leggen, begrip van klantenservice- en operationsteams, gestructureerd werken, cijfers vertalen naar vervolgstappen, uitstekend Engels in woord en geschrift, en beschikbaarheid in de late middag voor contact met Amerikaanse bedrijven. Kennis van de AVG is vereist, terwijl ervaring in SaaS, abonnementsmodellen, Duits en/of Frans als nice-to-have worden genoemd. De uitvoering is hybride, voornamelijk op locatie in Breda-Centrum, met af en toe thuiswerken in overleg. De startdatum is in overleg, bij voorkeur per direct.