Freelance Posit, Qlik and Alteryx Support Specialist opdracht

Voor BAIS ben je verantwoordelijk voor de operationele ondersteuning van zelfservice-analytics- en data science-platformen, waaronder Posit, Qlik en Alteryx. Daarnaast wordt de omgeving uitgebreid met nieuwe AI-mogelijkheden. Je zorgt voor de continuïteit van de dienstverlening, vermindert afhankelijkheid van individuele medewerkers en behandelt incidenten, service requests en gebruikersvragen. Je voert beheer-, onderhouds-, toegangs- en configuratiewerkzaamheden uit, bewaakt de dienstverlening en ondersteunt releases, upgrades, patches, migraties en gepland onderhoud. Samenwerking met infrastructuur-, identity- en access-teams, leveranciers en applicatie-eigenaren is hierbij essentieel. Daarnaast houd je ServiceNow-tickets, changeregistraties, runbooks en troubleshootingdocumentatie actueel. Tijdens de startfase breng je diensten, afhankelijkheden, risico’s en documentatiehiaten in kaart en verbeter je monitoring en automatisering. Je deelt kennis om werkzaamheden reproduceerbaar uit te voeren. De rol vereist dat je tijdens de inwerkperiode volledig op kantoor in Amsterdam werkt en daarna twee dagen per week op locatie. Incidenteel reizen naar Heerlen is mogelijk. De opdracht is tijdelijk en betreft een fulltime functie van 40 uur per week.