Freelance Programma Manager 1 Digitaal klantlandschap opdracht

Bij NS ben je als Programma Manager verantwoordelijk voor het strategisch initiatief '1 klantlandschap', gericht op het ontwikkelen van een duurzaam mobiliteitsaanbod (trein en meer) waarbij reizigers naadloos van deur tot deur kunnen reizen via digitale kanalen zoals de NS-app en NS Website. Je coördineert de initiatieven van relevante clusters om een gezamenlijke aanpak te ontwikkelen voor het beheren van digitale content, migratie naar het centrale Omnichannel Content Platform en het nieuwe CMS van NS.nl. De rol richt zich op het ondersteunen van teams bij het migreren van content, definiëren van middelen voor consistente distributie en het maken van scherpe keuzes met betrekking tot product en migratie-impact. Je werkt binnen de afdeling ComIT op het hoofdkantoor in Utrecht, waar commercieel en IT-professionals samenwerken in multidisciplinaire, Agile teams volgens Scrum-principes. De focus ligt op het Resultatencluster Reizigers, waar je deel uitmaakt van het Kanaalteam en de strategische ambities van NS vertaalt naar onderscheidende digitale klantervaringen. De kernwaarden van NS zijn open, betrouwbaar, resultaatgericht en duurzaamheid.