Freelance Senior ICT Coördinator Werkplekbeheer - Hero Interim Professionals opdracht in Haarlem

Duur: 6 Maanden. Voor de Gemeente Haarlem zijn wij op zoek naar een Senior ICT Coördinator Werkplekbeheer De afdeling I-Beheer van Gemeente Haarlem is op zoek naar een ervaren ICT Coördinator die het team Customer Support komt versterken. Het gaat om een veelzijdige coördinatorrol waarbij je verantwoordelijk bent voor de uitgifte en het beheer van end user devices binnen een grote gemeentelijke organisatie. Denk aan grootschalige uitrolmomenten, leverancierscontact en het bewaken van processen, budgetten en contractafspraken.De organisatie vraagt om iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat, proactief signaleert en ook constructief "nee" durft te zeggen wanneer dat nodig is.Wat ga je doen?Coördineren van grootschalige en kleinere uitrolmomenten van (mobiele) hardwareOnderhouden van contacten met externe leveranciers en bewaken van bijbehorende budgetten en contractafsprakenAnalyseren van hulpvragen, problemen en verbetervoorstellen van gebruikers en vertalen naar procesverbeteringenSturen op naleving van processen en proactief signaleren bij afwijkingen of knelpuntenAdviseren over de impact van veranderingen in regelgeving en ontwikkelingen op het beheer van hardwareRapporteren over voortgang, prestaties en risico's binnen lopende werkzaamheden Een afgeronde HBO IT-opleiding. IT-technische kennis met betrekking tot gebruikersondersteuning en basiskennis van het ITIL raamwerk is gewenst.Minimaal 4 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.Ervaring met TOPdesk is een pré Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies