Freelance Skilled eerstelijns servicedeskmedewerker opdracht
Over deze opdracht
Skilled eerstelijns servicedeskmedewerker voor IT-gebruikersvragen, locatie onbekend (op locatie).
Als Skilled Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gebruikersvragen binnen een organisatie. Je neemt meldingen aan van gebruikers, stelt snel de juiste vragen om de situatie te begrijpen en registreert de informatie in het systeem (Jira). Je lost zoveel mogelijk vragen zelf op of verwijs ze door naar de tweede of derde lijn indien nodig. Daarnaast voer je helpdesktaken uit, monitort systemen en verbetert de dienstverlening door processen slimmer te organiseren, werkwijzen te documenteren en verbeteringen voor te stellen. Je bereidt werkplekken voor collega’s voor, verhelpt problemen en houdt veranderingen in de IT-omgeving bij, zoals gebruikersadministratie, project- en accountinformatie en hardwareregistraties. Je werkt nauw samen met Technisch Beheer en Information Management en signaleert mogelijkheden om activiteiten van de tweede en derde lijn naar de servicedesk te verplaatsen. De rol is bedoeld om de dienstverlening te verbeteren en je kennis op dit gebied te vergroten. De werkzaamheden vinden plaats op locatie.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 01-04-2027 | |
| Vaardigheden | Jira (1) | |
| Uren/week | 40 uur/week | |
| Locatie | geen plaatsnaam vermeld | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.