Freelance Teammanager Operatie opdracht

Bij Vitens ben je als Teammanager Klantenservice verantwoordelijk voor de performance van een team van circa 30 medewerkers, zowel in de front- als backoffice (klantcontact en financiële administratie). Je zorgt voor soepele operationele processen binnen overeengekomen kwaliteits- en efficiencystandaarden en draagt bij aan de doorontwikkeling van klantcontactplannen die aansluiten bij veranderende klantwensen en technologische ontwikkelingen. Je werkt samen met 10 collega-teammanagers aan afdelingsbrede doelen en stimuleert de ontwikkeling van je team, met een focus op klantgerichtheid en verbetering van klantreizen. De afdeling Klant & Facturatie is dynamisch en telt ongeveer 320 medewerkers, werkzaam vanuit huis, Arnhem of de buitendienst. Locatie is Arnhem, met mogelijkheid tot remote werken. Je hebt een proactieve, communicatieve en coachende aanpak, met oog voor medewerkerstevredenheid en klantbeleving.