Freelance Technical Support Documentation Specialist opdracht
Over deze opdracht
Voor een businesskritisch SaaS-platform zoekt men een Technical Support Documentation Specialist voor 32-40 uur per week, hybride werkend in Zuid-Holland, voor een opdracht van 6 maanden vanaf 2 november 2026.
Voor een businesskritisch SaaS-platform, wereldwijd gebruikt door klanten, wordt een Technical Support Documentation Specialist gezocht. De rol richt zich op het versterken en standaardiseren van de supportdocumentatie door technische kennis uit tickets, gesprekken en subject matter experts om te zetten in duidelijke, gestructureerde en herbruikbare documentatie. Hierbij worden supporttickets, oplossingen, workarounds en terugkerende problemen gedocumenteerd, terwijl hiaten in bestaande documentatie worden geïdentificeerd en verbeterd. De functie vereist samenwerking met productexperts en supportcollega's, waarbij technische inhoud wordt gecontroleerd en actueel gehouden bij wijzigingen in oplossingen, productgedrag of SQL-gebaseerde context. De opdracht start op 2 november 2026 en duurt 6 maanden, met een inzet van 32 tot 40 uur per week. De werkwijze is hybride, met ongeveer 3 dagen per week op locatie in Zuid-Holland. Ervaring met documentatie, kennismanagement, technisch schrijven of IT-support is vereist, evenals sterke schriftelijke communicatie in het Engels, basiskennis van SaaS of IT-support, ervaring met SQL en het gestructureerd documenteren van supportissues. Kennis van knowledgebaseplatforms, standaardisatie van documentatieformats en ervaring met B2B-softwareproducten voor een internationale gebruikersgroep zijn een pré.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 02-05-2027 | |
| Vaardigheden | SQL (1) | |
| Uren/week | 32–40 uur/week | |
| Locatie | 100% remote | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.