Freelance Technisch Specialist met focus op coördinatie major incidenten opdracht

Als Technisch Specialist ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de continuïteit van de ICT-dienstverlening binnen het Openbaar Ministerie (OM), een organisatie die zich richt op de opsporing en vervolging van strafbare feiten. Je speelt een cruciale rol als regisseur bij het oplossen van omvangrijke ICT-storingen die impact hebben op het primaire proces van de rechtspraak. In deze functie stel je scherpe doelen, bewaakt je de prioriteiten en fungeert als verbindende factor tussen verschillende oplospartijen om tot een structurele oplossing te komen. Daarnaast draag je zorg voor proactieve communicatie richting afnemers en management en analyseer je de onderliggende oorzaken van incidenten om herhaling te voorkomen. Je takenpakket omvat het coördineren van grote incidenten, faciliteren en coachen van het crisisteam, beheren van certificatenprocessen en borgen van verbeterpunten uit het RCA-proces. De functie is op locatie in Nederland en vereist minimaal een HBO-diploma, 5 jaar relevante werkervaring als Incident Coördinator of vergelijkbare functie, 5 jaar ervaring met het regie voeren bij grote of landelijke ICT-verstoringen, aantoonbare kennis van ITIL en bereidheid om consignatiediensten te draaien. Een ITIL-certificaat en ervaring binnen grotere complexe IT-omgevingen zijn een pré, evenals ervaring met vergelijkbare opdrachten bij overheidspartijen.