Freelance Veranderkundige / procesbegeleider postproces opdracht

Voor een publieke uitvoeringsorganisatie in Amsterdam wordt een veranderkundige of procesbegeleider gezocht om het postproces te professionaliseren en duurzaam te verankeren. De rol richt zich op het verbinden van procesinhoud, veranderkundige begeleiding en implementatie in een omgeving waar zowel snelle verbeteringen als structurele borging nodig zijn. Je werkt samen met medewerkers, proceseigenaren en ketenpartners aan een professioneel, gedragen en bestendig postproces, met aandacht voor directe optimalisaties, werkafspraken, verantwoordelijkheden en overdracht. De opdracht omvat het realiseren van verbeterpunten met weinig of geen directe geldkosten, het scheiden van poststromen, het verruimen van verwerkingsdeadlines en het vereenvoudigen van handmatige handelingen. Daarnaast is er aandacht voor nulmeting, RASCI-matrixafstemming, training, kennisoverdracht en het ontwerpen van een gezamenlijke werkwijze. De rol vereist vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau, een afgeronde HBO-opleiding en minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als veranderkundige, organisatieadviseur of procesbegeleider in complexe organisaties. Werkervaring met ketenprocessen rond document-, zaak-, informatie- of postverwerking, Lean (Six-Sigma), RASCI/RACI en procesgovernance is een pré. De opdracht vindt plaats op locatie in Amsterdam.