Freelance Vraagwijzerconsulent opdracht

Als Vraagwijzerconsulent ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers van Rotterdam binnen het sociale domein. Je informeert en adviseert over lokale, stedelijke en landelijke voorzieningen, wet- en regelgeving, met name op het gebied van zorg en welzijn. Je voert vraagverheldering uit volgens een vastgestelde methodiek, met aandacht voor zelfredzaamheid, en stimuleert burgers in hun eigen verantwoordelijkheid. De gesprekken vinden plaats in het Nederlands, maar ook regelmatig in het Engels. Je registreert in het systeem, zorgt voor doorverwijzing naar specialisten of wijkteams bij multi-problematiek of crisissituaties, en werkt samen met collega’s en partners in de wijk. Je bent flexibel inzetbaar op een van de 14 locaties in Rotterdam. De rol vereist gesprekstechnieken in zowel Nederlands als Engels, stress-sensitief werken, en balans tussen vasthoudendheid en flexibiliteit. Je werkt resultaatgericht en registreert uitgebreid voor collega’s.