Freelance Vraagwijzerconsulent opdracht

Als Vraagwijzerconsulent ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers van Rotterdam binnen het sociale domein. Je informeert en adviseert over lokale, stedelijke en landelijke voorzieningen en wet- en regelgeving, voornamelijk in het Nederlands maar ook regelmatig in het Engels. Je voert vraagverhelderende gesprekken volgens een vastgestelde methodiek, met aandacht voor de zelfredzaamheid van burgers, en registreert deze uitgebreid in het systeem. Je stimuleert de eigen verantwoordelijkheid van burgers en verwijst door naar wijkteams of andere professionals bij complexe situaties zoals schuldhulpverlening, juridische ondersteuning of WMO. Je werkt op 14 locaties in Rotterdam, zowel tijdens inloopspreekuren als geplande afspraken. Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding in Social Work, Sociaal Juridische Dienstverlening of Toegepaste Psychologie en minimaal 3 jaar werkervaring met diepgaande vraagverhelderende gesprekken en het integraal uitvragen van burgers op meerdere leefgebieden volgens de zelfredzaamheidsmatrix. Je beheerst Nederlands en Engels op minimaal C1-niveau. Werkervaring met huiselijk geweld/kindermishandeling, WMO, participatiewet, schulphulpverlening, het registratiesysteem GIDSO en klantcontact binnen het sociaal domein bij een gemeente met meer dan 160.000 inwoners is een pré.