Freelance Vraagwijzerconsulent opdracht

Als Vraagwijzerconsulent ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers van Rotterdam binnen het sociale domein. Je informeert en adviseert over lokale, stedelijke en landelijke voorzieningen, wet- en regelgeving, en stimuleert de zelfredzaamheid van burgers. Je voert gesprekken volgens een vastgestelde methodiek, zowel in het Nederlands als regelmatig in het Engels, en richt je op vraagverheldering met aandacht voor multi-problematiek of crisissituaties. Je registreert gesprekken uitgebreid in het systeem en zorgt voor een goede doorverwijzing naar wijkteams of andere professionals, zoals schuldhulpverlening, juridische ondersteuning of WMO. De rol omvat inloopspreekuren met uiteenlopende vraagstukken, van eenvoudig tot complex, en geplande afspraken waarbij je de situatie verder uitdiept met behulp van de ZRM-methodiek. In complexe gevallen kun je ondersteuning vragen van een kwaliteitsmedewerker of expertise medewerker toegang. Je werkt resultaatgericht, samen met wijkteams en partners in de wijk, en bent inzetbaar op een van de 14 locaties in Rotterdam. De functie vereist stress-sensitief werken, balans tussen vasthoudendheid en flexibiliteit, en het vermogen om burgers te begeleiden naar eigen regie en kracht. De locatie is Rotterdam, waar je zowel inloopspreekuren als afspraken op locatie uitvoert. Er is geen informatie over startdatum of looptijd in de tekst vermeld.