Freelance Werkplekbeheerder publieke dienstverlening opdracht

Ben jij een professional die energie put uit het ondersteunen van de publieke dienstverlening? Voor de Gemeente Delft ben je als werkplekbeheerder verantwoordelijk voor het vlekkeloos functioneren van randapparatuur bij de afdeling Burgerzaken. Deze rol speelt zich fysiek af in het gemeentehuis in Delft, waar je dagelijks verstoringen analyseert en oplost of escaleert naar de applicatiemanagementafdeling bij Centric-gerelateerde vraagstukken. Je bent het directe aanspreekpunt voor medewerkers aan de balie en in de backoffice, en speelt een actieve rol in de transitie naar het team Werkplekbeheer door nauw samen te werken met Applicatiemanagement. Je zorgt voor een soepele overdracht van kennis en draagt bij aan een dynamische omgeving waar jouw inzet direct de dienstverlening aan burgers verbetert. De functie vereist minimaal een afgeronde MBO-opleiding informatica of vergelijkbaar, aantoonbare affiniteit met informatievoorziening (hardware, software, koppelvlakken), en minimaal 2 jaar werkervaring met werkplekbeheer, inclusief thin clients en printers. Competenties die belangrijk zijn, zijn analytische vaardigheden (vaststellen waar verstoringen plaatsvinden), communicatieve vaardigheden (in gesprekken met technische collega’s en begrijpelijke taal naar baliemedewerkers), accuratesse/voorzichtigheid (fouten hebben directe impact op dienstverlening), rust/zelfverzekerdheid (uitstralen dat het goedkomt en de-escaleren bij stress) en assertiviteit (balans tussen servicegericht en nee kunnen zeggen).