Freelance Werkvoorbereider opdracht

Voor het Ministerie van Defensie, afdeling Generieke IT & Infrastructuur (JIVC), wordt een werkvoorbereider gezocht die zich richt op de optimalisatie van het interne LAN-netwerk. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van het changeproces, waarbij je ervoor zorgt dat materialen, vergunningen en documentatie tijdig gereed zijn om projecten soepel te laten verlopen. Je werkt in een dynamische omgeving waar je analytisch en communicatief sterk moet zijn om complexe netwerkchanges tot een succes te brengen. Taken omvatten onder meer het beoordelen van wijzigingsverzoeken, impactanalyses uitvoeren, de volledige workflow begeleiden en samenwerken met monteurs, engineers en management. Daarnaast ligt de focus op procesverbetering, zoals het automatiseren van taken, standaardiseren van werkinstructies en het inrichten van ServiceNow-dashboards voor beter inzicht in compliance en doorlooptijden. De functie vereist mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheid, het schrijven van procesdocumentatie en statusupdates, en een sociaal, samenwerkingsgericht karakter. Ervaring met eCF-profiel Systems Administrator, werkvoorbereidende systemen (zoals CMDB en servicemanagementsystemen), analyse en verbetering van complexe processen, en een groot stakeholdersveld is vereist. Expertise in ServiceNow is een pré. De werkzaamheden vinden plaats in Leiden op locatie.