Freelance Ambulante Onsite Support/Werkplekbeheerder - DICTU opdracht

DICTU, de ICT-dienstverlener voor diverse ministeries, zoekt een gedreven Ambulante Onsite Support Medewerker/Werkplekbeheerder voor de regio Noord/Oost, met Assen als vaste standplaats. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor eindgebruikers en zorgt je voor een vlekkeloze digitale werkomgeving voor ruim 20.000 gebruikers. Je takenpakket is divers en omvat onder andere het oplossen van hardwarestoringen aan laptops en mobiele devices, de installatie van nieuwe apparatuur, administratieve taken en CMDB-registraties. Daarnaast ondersteun je de ICT-servicebalie, verleent VIP-support en voert projectmatige werkzaamheden uit. Omdat je ambulant werkt, reis je naar verschillende locaties binnen een straal van twee uur rijden vanaf Assen, waarbij je altijd streeft naar het behalen van de afgesproken SLA’s. DICTU zet volop in op moderne technologieën en cloudoplossingen, met veiligheid en kwaliteit als prioriteit. De organisatie zoekt iemand die in een complexe en dynamische omgeving het overzicht bewaart en de gebruiker centraal stelt. Voor deze functie gelden de volgende eisen: minimaal een afgerond MBO ICT-diploma niveau 3, ITIL Foundation v3 of nieuwer gecertificeerd, in het bezit van rijbewijs B, minimaal 2 jaar aantoonbare onsite support ervaring in de afgelopen 3 jaar binnen een grote en complexe beheer- of klantomgeving van meer dan 500 medewerkers, minimaal 2 jaar recente en aantoonbare ervaring met het zelfstandig draaien van een ICT-balie op klantvestigingen, minimaal 2 jaar aantoonbare kennis en ervaring met recente Windows-versies, Office 365, Microsoft Intune en TOPdesk. Daarnaast zijn flexibiliteit, klantgerichtheid, teamplayer, zorgvuldigheid, analytisch vermogen, omgevingsbewustzijn, plannen en organiseren, samenwerken, voortgangscontrole en zelfontwikkeling belangrijke competenties. De opdracht is per direct beschikbaar en de locatie is Assen (op locatie).