Freelance Business analist End-to-End klantinteractie opdracht

Business analist in het multidisciplinaire realisatieteam MRT End2End klantinteractie. Verantwoordelijk voor functionele analyse, featureontwikkeling, requirements, acceptatiecriteria, refinement, testen, issuebeheer, documentatie, kennisoverdracht en afstemming met product owners, functioneel beheer en ontwikkelteams binnen de IND. Eisen: Minimaal een afgeronde HBO-opleiding; minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met businessanalyse en/of informatieanalyse; minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met procesanalyse en/of procesmodellering; minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met gegevensmodellering. Wensen: Zelfstandig kunnen opereren en snel de weg vinden in een grote overheidsorganisatie; kunnen omgaan met dynamiek en snel veranderende prioriteiten; bij voorkeur kennis en ervaring met end-to-end klantinteractie in de digitale wereld; ervaring met multidisciplinaire IT/Business-teams, Agile werken, procesmodellering op detailniveau, gegevensmodellering en samenwerkingstools zoals BlueDolphin en DMN-regelmodellen.

Als Business Analist werk je binnen het multidisciplinaire realisatieteam End2End klantinteractie. Je vertaalt behoeften en wensen naar functionele requirements, scope en concrete oplossingen. Je adviseert de Product Owner en Product Manager over prioriteiten, features en planning. Je onderzoekt databronnen en vertaalt gegevens naar velden en structuren binnen het LGM. Je werkt functionele uitwerkingen, acceptatiecriteria en business rules uit. Je voorziet refinement-sessies en draagt werkzaamheden over aan bouwteams. Je beoordeelt uitwerkingen van bouwteams en helpt knelpunten en issues oplossen. Je stelt testscenario’s op, test functionaliteiten en documenteert bevindingen. Je stemt af met andere teams binnen het huidige en vernieuwde IT-landschap. Je analyseert issues samen met Functioneel Beheer en zet deze door naar de juiste teams. Je bewaakt afhankelijkheden en zorgt dat oplossingen aansluiten op processen en verwachtingen. Je maakt functionele documentatie, procesdiagrammen en gegevensmappings. Je documenteert business rules en bijbehorende databaseattributen. Je geeft productdemo’s en licht gemaakte keuzes en productwerking toe. Je legt werkzaamheden vast in Jira met user stories en taken. Je werkt in agile scrumteams binnen het IV-productiehuis van de IND. De teams ontwikkelen en beheren functionaliteit voor INDiGO en de opvolger daarvan. Je vormt een brug tussen de business en IT binnen een dynamische overheidsorganisatie. De werkomgeving kent een informele cultuur, samenwerking en snel veranderende prioriteiten. Eisen: Kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding. Kandidaat heeft minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met business analyse en/of informatie analyse (Bewezen aantal jaar: 4). Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met procesanalyse en/of procesmodellering (Bewezen aantal jaar: 3). Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met gegevensmodellering (Bewezen aantal jaar: 2). Wensen: Ervaring met samenwerking in multidisciplinaire IT/Business teams. Ervaring met Agile werken: DoR, Refinement, DoD, user stories, testscenario’s. Ervaring met procesmodellering op detailniveau (BPMN niveau 4) → taken, taakontwerp en GUI. Bij voorkeur kennis en ervaring met end2end klantinteractie in digitaal wereld. Bij voorkeur ervaring met gegevensmodellering: CGM en LGM, bij voorkeur kennis van registers en gegevensstromen. Bij voorkeur kennis van samenwerkingstools bijv. BlueDolphin (BPMN), regelmodellen (DMN). Kandidaat moet in staat zijn om zelfstandig te kunnen opereren en snel zijn weg kunnen vinden in een grote overheidsorganisatie. Kandidaat moet kunnen omgaan met dynamiek en snel veranderende prioriteiten.

De Inspectie Leefomgeving en Transport zoekt een Business Analist voor het optimaliseren van vergunningverlening. Je haalt requirements op en toetst deze voor nieuwe vergunningsproducten en ondersteunende functionaliteiten. Je analyseert IST- en SOLL-processen en maakt benodigde veranderingen inzichtelijk. Je stemt verwachtingen af met technische collega's en de business. Je creëert draagvlak voor de realisatie van veranderingen. Je test opgeleverde IT-oplossingen, waaronder FAT, GAT-ondersteuning en regressietesten. Je neemt deel aan of begeleidt technische refinements en designs. Je stelt functionele ontwerpen op en draagt bij aan verbeterinitiatieven binnen de keten. Je communiceert gemakkelijk met technische collega's en business stakeholders. De opdracht valt binnen het programma voor optimale dienstverlening en vergunningverlening. De ILT werkt aan duidelijke, eenvoudige en efficiënte vergunningprocessen. Je werkt samen met ILT, het eigen team en andere leveranciers. Je schakelt met pakketconsultants, functioneel beheerders, product owners en ontwikkelaars. De functie vraagt om een analytische, proactieve en resultaatgerichte werkwijze. Je hebt minimaal vijf jaar ervaring als business analist. Ervaring met complexe ketenprocessen, applicatietesten en impactanalyses is vereist. Ook ervaring met informatiestromen, technische componenten en koppelingen is nodig. De opdracht vereist HBO-niveau of hoger en ervaring met VTH. De standplaats is Den Haag; reizen naar andere ILT-vestigingen kan nodig zijn. De opdracht start op 1 januari 2027 voor 36 uur per week. Eisen: Je hebt aantoonbare ervaring van vijf jaar of meer als business analist, bij voorkeur binnen complexe ketenprocessen. Je bent analytisch sterk en beschikt over technische basiskennis. Ervaring met het testen van applicaties en koppelingen. Ervaring met het opstellen van impactanalyses. Drie jaar ervaring in het ontwerpen van technische componenten en koppelingen en werken conform bouwinstructies. Twee jaar ervaring in het in kaart brengen van benodigde informatiestromen en de vertaling hiervan naar aanpassingen op betrokken applicaties. HBO of hoger. Drie jaar ervaring met vergunningverlening, toezicht en handhaving en het denken over VTH-objecten. Drie jaar ervaring met het ophalen van requirements en het opstellen van functionele ontwerpen. Drie jaar ervaring met werken met Scrum. Je kunt mensen overtuigen op basis van jouw kennis en ervaring. Je werkt nauwkeurig en houdt user stories bij. Je kunt nauwgezet een functioneel ontwerp opstellen. Je bent proactief, resultaatgericht en zelfstandig. Je kunt schakelen met pakketconsultants, functioneel beheerders, product owners, business en ontwikkelaars. Je kunt complexe zaken op een begrijpelijke manier uitleggen. Je werkt goed samen met het eigen team, ILT en andere leveranciers. Je werkt zelfstandig binnen een groter verband met collega-deskundigen. Je bent bereid indien nodig te reizen naar ILT-vestigingen in Utrecht, Amsterdam, Den Haag of Zwijndrecht. Je beschikt over een eigen laptop en voorzieningen. Wensen: Een Nederlands cv in Word-formaat, inclusief voorletters, woonplaats en geboortedatum. Een persoonlijke motivatie gericht op het functieprofiel. Beschikbaarheid en geplande vakanties. Een all-in uurtarief inclusief reiskosten, parkeerkosten en verblijf en exclusief btw. De functie is niet geschikt voor zzp'ers; kandidaten dienen in loondienst te zijn van een bedrijf waarvan zij geen eigenaar zijn.

Als Business Analist werk je in het multidisciplinaire realisatieteam End2End klantinteractie van de IND. Je vertaalt behoeften en wensen naar functionele requirements en bepaalt de scope. Je adviseert de Product Owner en Product Manager over toekomstige features. Je onderzoekt databronnen zoals INDiGO, Nexus, NOVA, JustiD en CDD. Je vertaalt gegevens naar velden en structuren binnen het LGM. Je stelt functionele uitwerkingen en acceptatiecriteria op. Je zit refinement-sessies voor en vertaalt data-gebruik naar business rules. Je beoordeelt uitwerkingen van bouwteams en lost knelpunten op. Je stelt testscenario’s op en test opgeleverde functionaliteiten. Je documenteert bevindingen en adviseert de Product Owner over vervolgstappen. Je werkt samen met Functioneel Beheer en andere teams. Je analyseert issues en bepaalt passende oplossingen. Je bewaakt afhankelijkheden en de aansluiting op processen en verwachtingen. Je maakt functionele documentatie, procesdiagrammen en gegevensmappings. Je verzorgt productdemo’s en draagt kennis over. Je legt werkzaamheden vast in Jira via user stories en taken. Je werkt binnen agile scrumteams aan INDiGO en de vernieuwing van het IV-landschap. De opdracht vindt plaats bij de IND in Den Haag en deels op afstand. De inzet bedraagt 36 uur per week van december 2026 tot en met november 2027. De opdracht is niet geschikt voor zzp’ers vanwege leiding en toezicht. Eisen: Kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding. Kandidaat heeft minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met business analyse en/of informatie analyse. Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met procesanalyse en/of procesmodellering. Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met gegevensmodellering. Wensen: Ervaring met samenwerking in multidisciplinaire IT/Business teams. Ervaring met Agile werken: DoR, Refinement, DoD, user stories en testscenario’s. Ervaring met procesmodellering op detailniveau (BPMN niveau 4), waaronder taken, taakontwerp en GUI. Bij voorkeur kennis en ervaring met end2end klantinteractie in de digitale wereld. Bij voorkeur ervaring met gegevensmodellering: CGM en LGM, bij voorkeur kennis van registers en gegevensstromen. Bij voorkeur kennis van samenwerkingstools, bijvoorbeeld BlueDolphin (BPMN) en regelmodellen (DMN).

Voor een onbekende opdrachtgever is een business analist Informatiehuishouding nodig op locatie. De rol betreft een fulltime functie met onbekende uren per week.

Opdrachtomschrijving Functieomschrijving: Opdrachtbeschrijving: Als BA in het Multidisciplinair realisatieteam (MRT) End2End klantinteractie richt je je op volgende taken. 1. Functionele analyse en featureontwikkeling: Behoeften en wensen vertalen naar functionele requirements en de scope bepalen/uitwerken op basis van prioriteiten, haalbaarheid en planning. Advies geven aan de Product Owner (PO) en Product Manager welke features in het komende kwartaal of halfjaar worden opgepakt en wat daar voor nodig is. Onderzoeken van databronnen, zoals INDiGO, het vernieuwde IT-landschap (Nexus) en externe bronnen (o.a NOVA, JustiD, CDD), en de benodigde gegevens vertalen naar velden en structuren binnen het LGM. Functionele uitwerkingen en acceptatiecriteria opstellen en refinement-sessies voorzitten voor de overdracht naar bouwteams. Hier valt ook een vertaling maken onder over het data gebruik voor bepaalde doeleinde richting de front-end van applicatie (opstellen business rules). Uitwerkingen van bouwteams beoordelen en tijdens de realisatie vragen, knelpunten en blokkerende issues oplossen of alternatieve oplossingen onderzoeken. Testscenario’s opstellen, opgeleverde features testen, bevindingen documenteren en de PO adviseren over de resultaten en vervolgstappen. Afstemmen met andere teams binnen zowel het vernieuwde als het huidige IT-landschap wanneer werkzaamheden teamoverstijgend zijn. 2. Issuebeheer en samenwerking: Samen met Functioneel Beheer issues analyseren, oplossingen bepalen en issues waar nodig doorzetten naar de juiste teams. Functionele vragen beantwoorden, afhankelijkheden bewaken en zorgen dat oplossingen aansluiten op de verwachtingen en processen. 3. Documentatie en kennisoverdracht: Functionele naslagdocumentatie opstellen, inclusief procesdiagrammen, mappings van de front-end naar het LGM, business rules en de bijbehorende databaseattributen. Op verzoek demo’s geven van het huidige product, de werking toelichten en uitleg geven over de gemaakte keuzes en de ontwikkeling van het product. Eigen werkzaamheden vastleggen in Jira door user stories en taken aan te maken en de voortgang inzichtelijk te houden voor de PO. Achtergrond opdracht: De IND heeft de ambitie om binnen vijf jaar een moderne dienstverlener te zijn die informatie- en datagestuurd werkt voor het gehele proces van dienstverlenen, van aanvragen, naar beslissen en handhaven, inclusief procesvertegenwoordiging, waarbij de klant op ieder moment over de juiste verblijfstitel beschikt. Dit stelt andere en hogere eisen aan de bestande en toekomstige informatievoorziening (IV) van de IND. Het vraagt om verdergaande digitalisering van de processen, de inrichting van een data-organisatie, een wendbare en snel op verandering inspelende IV-organisatie en een robuust en toekomstbestendig IV-landschap. Je komt te werken in het productiehuis: dat is de thuisbasis van de professionals die van daaruit worden uitgeleend aan de agile teams/projecten/programmas. In deze scrumteams wordt nieuwe functionaliteit gebouwd en beheerd, met name voor huidige Systeem INDiGO en ook voor de opvolger van dit systeem (in de IV vernieuwing). Binnen het IV productiehuis van de IND zijn we op zoek naar een analist die bruggen slaat tussen de business en de IT en het agile samenwerken met andere (IV) disciplines in het bloed zit. Analisten vertalen de wensen van niet alleen de IND-business maar ook in toenemende mate de Keten naar bruikbare (ICT)-oplossingen. Daarnaast toetsen onze architecten onze high-level solutions en aan de vigerende kaders en maatstaven. Samen met het scrumteam vertalen we features in user stories waarna deze worden afgestemd met de product owner en de business. Vervolgens worden de user stories in het scrumteam ontwikkelt en getest. Onze teams kenmerken zich met een bepaalde mate van hectiek en er heerst een informele sfeer. Over de klant: De IND beoordeelt aanvragen van vreemdelingen die in Nederland willen verblijven of Nederlander willen worden. Bijvoorbeeld vluchtelingen die niet veilig zijn in eigen land en asiel zoeken. Of om mensen uit het buitenland die in Nederland willen werken en wonen. Ook behandelt de IND aanvragen van mensen die in Nederland wonen en willen naturaliseren. De IND is een agentschap van het ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV). De ICT afdelingen van de IND zitten samen met het COA en DT&V aan de Rijnstraat 8 in Den Haag. Deze lokatie zit vlak naast het Centraal station en is dus zeer goed te bereiken met het openbaar vervoer. Competenties: Kandidaat moet in staat zijn om zelfstandig te kunnen opereren en snel zijn weg kunnen vinden in een grote overheidsorganisatie! Kandidaat moet kunnen omgaan met dynamiek en snel veranderende prioriteiten! Businessanalyse en functionele analyse: behoeften vertalen naar requirements, scope en functionele oplossingen. Data en systeemlandschappen: inzicht in applicatielandschap, datamapping, systeemintegraties (begrijpen) en het LGM. Testen en kwaliteitsbewaking: testscenario’s opstellen, functionaliteiten testen en bevindingen documenteren. Documentatie en procesmodellering: procesdiagrammen, functionele documentatie en gegevensmappings opstellen. Stakeholdermanagement: effectief samenwerken met de PO, Product Manager, Functioneel Beheer en verschillende ontwikkelteams. Communicatie en kennisoverdracht: productdemo’s verzorgen en functionele vraagstukken helder uitleggen. Nieuwsgierig,Proactief, Flexibel,Daadkrachtig, Sterk gevoel van eigenwaarde en stevig kunnen blijven in een zeer dynamische omgeving. De Eisen Minimaal een afgeronde HBO opleiding.Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met business analyse en/of informatie analyse.Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met procesanalyse en/of procesmodellering.Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met gegevensmodellering. De Wensen Bij voorkeur kennis en ervaring met end2end klantinteractie in digitaal wereld.Bij voorkeur ervaring met: Samenwerking in multidisciplinaire IT/Business teams.Bij voorkeur ervaring met: Agile werken: DoR, Refinement, DoD, user stories, testscenario’s.Bij voorkeur ervaring met: Procesmodellering op detailniveau (BPMN niveau 4) → taken, taakontwerp en GUI.Bij voorkeur ervaring met: Gegevensmodellering: CGM en LGM, bij voorkeur kennis van registers en gegevensstromen enBij voorkeur kennis van samenwerkingstools bijv. BlueDolphin (BPMN), regelmodellen (DMN).