Freelance Business Support opdracht

Bij EDSN, een snelgroeiende organisatie in de energiemarkt die werkt aan de verduurzaming van Nederland, ben je als transformatiemanager Service Management verantwoordelijk voor het professionaliseren en standaardiseren van Service Management binnen een Agile organisatie. Je bepaalt de koers voor Service Management volgens ITIL-practices, brengt richting, uniformiteit en standaardisatie aan in een omgeving die volop in ontwikkeling is, en verbindt service management met teams, stakeholders en leveranciers rondom een gezamenlijke visie. Je werkt nauw samen met Servicemanagement, de Service Desk, Product Management, de sector, leveranciers en andere stakeholders om draagvlak te creëren voor nieuwe werkwijzen en standaarden. Je hebt energie voor het transformeren van mindset, het aanbrengen van structuur in een complexe omgeving en het verbeteren van dienstverlening met behulp van data en inzichten. Daarnaast ben je betrokken bij stakeholdermanagement en het neerzetten van duurzame verbeteringen. EDSN ontwikkelt voor regionale en landelijke netbeheerders een betrouwbare ICT-infrastructuur voor het verzamelen en bereikbaar maken van gebruiksdata, wat bijdraagt aan de energietransitie. De rol is gevestigd in Amersfoort, met de mogelijkheid tot hybride werken.