Freelance Coördinator Servicedesk opdracht

Voor de Erasmus Universiteit Rotterdam zoekt men een tijdelijke coördinator Servicedesk die dagelijks op de campus in Rotterdam - Kralingen werkt. De opdrachtgever is de dienst Real Estate & Facilities (RE&F), onderdeel van Facility Services, die streeft naar een schone, gastvrije, duurzame en veilige campus voor studenten, medewerkers en bezoekers. De coördinator is verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de Servicedesk, het contact onderhouden met servicemanagers, meedenken over en uitvoering geven aan procesverbeteringen, deelname aan werkgroepen en het helpen opstellen van een toekomstvisie voor de Servicedesk. Daarnaast worden werkzaamheden gepland en toegewezen, rekening houdend met individuele capaciteiten en kwaliteiten van medewerkers, en wordt de samenwerking en communicatie met overige afdelingen bewaakt en bevorderd. De Servicedesk maakt deel uit van het team Front Office van Facility Services en bevindt zich in een dynamische situatie met onduidelijkheid en gebrek aan vertrouwen door recente managementwisselingen. De tijdelijke coördinator wordt gevraagd om na analyse een voorstel te doen voor de toekomstige organisatie en werkwijze van de Servicedesk. Ervaring met het werken met het facilitair Management Systeem Planon is een must. De functie vereist minimaal drie jaar ervaring in het facilitaire werkveld, minimaal HBO werk- en denkniveau, uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels (mondeling en schriftelijk, minimaal CEFR-niveau B2), en bij voorkeur een afgeronde facilitaire opleiding of ervaring in de publieke sector. Ervaring met leidinggeven aan uitvoerende teams in een complexe (semi-)publieke organisatie is een pré.