Freelance Customer Experience Specialist opdracht
2026-06-11 20:09:18 UtrechtOver deze opdracht
Als CX Specialist ontwikkel je de groepsbrede customer experience aanpak voor een grote verzekeraar in Utrecht. Locatie en uren per week zijn onbekend.
Voor een grote verzekeraar in Utrecht ben je als Customer Experience (CX) Specialist verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en verbeteren van de groepsbrede CX-strategie. Je werkt organisatiebreed samen met onder andere het managementteam, business units, Marketing en een extern bureau om klantgerichtheid te versterken. In deze rol vertaal je klantdata en feedback naar inzichten en concrete verbeterinitiatieven, en zorg je voor de inrichting van CX KPI’s, waaronder NPS. Daarnaast bewaak je de voortgang van verbetertrajecten en heb je een regisserende rol in het realiseren van structurele impact op de klantbeleving. De exacte locatie is onbekend, maar de functie vereist werk op locatie. Er is geen startdatum of looptijd vermeld in de vacaturetekst.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | niet vermeld | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | niet vermeld | |
| Locatie | Utrecht | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.