Deze opdracht is gepubliceerd via TenMonks. Freelapp biedt dit project niet zelf aan.

Freelance Expert Klantreizen opdracht

overheid Senior
 2026-07-22 20:26:50  Nederland
Let op!!! Het aanleveren van een toelichting op de eisen en de wensen is verplicht. Zonder deze toelichting kunnen wij het CV helaas niet in behandeling nemen. Met het programma levensgebeurtenissen wil het ministerie van BZK, samen met de betrokken overheidsorganisaties, de overheidsbrede dienstverlening en informatievoorziening van de overheid verbeteren. Binnen het programma werken betrokken (overheids)organisaties samen aan het verbeteren van de dienstverlening voor burgers. Dat doen ze door concrete oplossingen te realiseren. Daarbij staat de belevingswereld van mensen centraal, zodat ze werken aan initiatieven en oplossingen waar mensen echt mee zijn geholpen. De Aanpak Levensgebeurtenissen maakt onder andere gebruik van de ‘design thinking-methode’, door problemen steeds vanuit menselijke behoeften te definiëren. De focus ligt op het (her)ontwerpen van dienstverleningsprocessen, zodat deze beter aansluiten bij de belevingswereld van burgers en ondernemers. Sommige verbeteringen zijn relatief makkelijk te realiseren, maar andere oplossingen vragen om aanpassingen in de hele keten. Omdat de dienstverlening die burgers en ondernemers afnemen tijdens een levensgebeurtenis vaak meerdere overheidsorganisaties betreft, werken de betrokken partijen in de keten samen aan verbeteringen. Dat zijn meestal overheidsorganisaties (ministeries, uitvoeringsorganisaties en gemeenten), maar soms ook private partijen. Het programmateam vervult een aanjagende rol in de samenwerking. BZK is opdrachtgever voor de Aanpak Levensgebeurtenissen. Stichting ICTU coördineert de levensgebeurtenissen in het burgerdomein. Daarnaast wordt nauw samengewerkt met de Kamer van Koophandel waar de coördinatie ligt voor de levensgebeurtenissen in het ondernemersdomein. 1. De afgesproken (deel-) resultaten zijn gerealiseerd; 2. De programma’s door de opdrachtgever worden beëindigd vanwege voltooiing of gewijzigde prioriteiten Welke rol heeft de professional binnen het project/programma: De opdrachtnemer voert een opdracht uit gericht op het ontwikkelen, valideren en implementatiegereed opleveren van klantreizen en bijbehorende methodieken binnen het programma Levensgebeurtenissen. Er wordt in het project gewerkt aan verschillende levensgebeurtenissen; Ik ben nabestaande, Ik ben nieuw in Nederland, ik word 18 jaar, de doorontwikkeling proactief aanbieden van zorgtoeslag 18 jaar en activiteiten rond proeven met de inzet en gebruik van een wallet bij diensten.
Vereiste expertise:
Freelapp score:
Kwaliteitsbeoordeling opdracht
Tarief niet vermeld · onvoldoende data voor schatting
Looptijd niet vermeld
Vaardigheden Design Thinking (1)
Uren/week niet vermeld
Locatie Nederland
Omschrijving uitgebreid
Gewenste ervaring 5+ jaar ervaring

Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.

Mis geen opdrachten zoals deze

Maak een gratis Freelapp-account en ontvang elke dag nieuwe opdrachten die passen bij jouw profiel en specialisatie.

Maak gratis account via LinkedIn Gratis · 1 minuut

Gerelateerde Freelance Opdrachten

De volgende opdrachten vertonen overeenkomstige kenmerken met bovenstaande opdracht. Deze opdrachten zijn mogelijk interessant voor jou als je op zoek bent naar soortgelijke freelance opdrachten. Klik op een opdracht om meer details te bekijken of om te reageren.

TenMonks · 24-08-2026 · Rotterdam ·
Mendix Business Engineer rol bij RAD in Rotterdam, op locatie. Cluster BCO, startdatum 24-08-2026, looptijd onbekend.
Meer informatie
OverheidZZP.nl · 24-08-2026 ·
Freelance opdracht voor een Seclore expert, locatie onbekend (op locatie), startdatum 24-08-2026.
Meer informatie
Bij Oranje · 24-08-2026 ·
Voor O&P Rijk, het expertisecentrum voor personeels- en organisatievraagstukken van de Rijksoverheid, is een Business Proces Management Expert gezocht voor een locatieonbekende opdracht. De rol betreft procesanalyse en advies met een onbekende looptijd.
Meer informatie
LibLab.nl · 24-08-2026 · Utrecht ·
RIEC-jurist adviseert gemeenten in Utrecht over ondermijning en bestuurlijke maatregelen, 40 uur per week, start 24-08-2026.
Meer informatie
Bij Oranje · 22-08-2026 ·
SPOED
Voor de Belastingdienst zoeken wij twee experts (2 Fte) voor het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB) op locatie, gericht op automatisering en Gen-AI. De opdracht start op 22-08-2026.
Meer informatie
Quest4 · 22-08-2026 · Leeuwarden ·
Medewerker voert Beheer & Onderhoud werkzaamheden uit aan de Digitale Werkomgeving in Leeuwarden. Opdracht betreft een inspanningsverplichting met leiding en toezicht.
Meer informatie
BlueTrail · 21-08-2026 · Den Haag ·
REMOTE
De organisatie beschikt over procesbeschrijvingen die op verschillende manieren en in verschillende applicaties zijn vastgelegd. Er is al een inventarisatie uitgevoerd van bestaande werkprocessen. Er is behoefte aan een BPM-expert die de huidige situatie analyseert en vertaalt naar een uniforme en beheersbare implementatieaanpak voor procesmanagement.Organisatie/ afdelingO&P Rijk is het expertisecentrum voor personeels- en organisatievraagstukken binnen de Rijksoverheid. De organisatie ondersteunt ministeries, uitvoeringsorganisaties en rijksmedewerkers met een breed scala aan HR- en organisatiedienstverlening.RolBusiness Proces Management (BPM) Expert / Senior Adviseur.Belangrijkste verantwoordelijkhedenAnalyseren en duiden van de geïnventariseerde IST-situatie en bestaande procesbeschrijvingen.Beoordelen van de gevolgen van de huidige inrichting voor beheer, kwaliteit, hergebruik en sturing.Identificeren van knelpunten, risico's en verbetermogelijkheden binnen procesmanagement.Adviseren over rollen, verantwoordelijkheden en werkwijzen voor uniform procesmanagement.Opstellen van aanbevelingen voor prioritering en fasering van de implementatie.Ondersteunen van de projectleider bij het opstellen van een PID.Opstellen van wensen en eisen voor een centraal beheerde procesmanagementapplicatie.Opstellen van een gedragen voorstel voor de inrichting van procesmanagementrollen binnen de organisatie.Aansluiten van procesmanagementrollen op de SAFe Agile werkwijze en waardeketens.Aansluiten van procesmanagement op de Enterprise Architectuur. Eisen bij de opdracht:Je hebt WO werk- en denkniveau.Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met procesmanagement en minimaal 3 jaar ervaring met organisatieadvies.Je hebt werkervaring met implementatie- en verandertrajecten op het gebied van procesmanagement.Wensen bij de opdracht:Je hebt kennis van of ervaring met governance, procesarchitectuur, procesbeheer en Lean.Je hebt ervaring met applicaties zoals MAVIM, ARIS, BizzDesign, Engage of vergelijkbare procesmanagementtools.Je hebt ervaring met of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever.Competenties:Je hebt sterke analytische vaardigheden.Je hebt overtuigingskracht.Je hebt organisatiesensitiviteit.Je hebt flexibiliteit.Je hebt netwerkvaardigheden.Je hebt vaardigheden in plannen en organiseren.Je hebt creativiteit. Referentienummer2026-07700 LocatieDen Haag en thuiswerken Startdatum1 oktober 2026 Einddatum31 maart 2027 Optie op verlengingNog niet bekend Uren per week28-36u p/w Sluitingsdatum25 augustus 2026  17:00 Begint jouw trail hier?Stuur ons je CV met een korte opdrachtgerichte motivatie. Discover your BlueTrailOnze weg naar jouw nieuwe carrière Nadat jij op een opdracht hebt gereageerd, nemen wij binnen 24 uur contact met jou op en behandelen we jouw reactie. We gaan met jou in gesprek. Wij kijken niet alleen naar je kennis en werkervaring, maar vooral naar jou als persoon. Dit is voor zowel de professional als de opdrachtgever belangrijk, wij willen de juiste match maken! Als we eenmaal de juiste match hebben gevonden, dan begint jouw BlueTrail en stellen we je voor aan de opdrachtgever! Bij een succesvolle match worden de contracten opgesteld. Door middel van innovaties en digitalisering proberen wij dit proces zo kort mogelijk te maken. Zo kun jij doen waar je goed in bent, terwijl wij zorgen voor alle administratie! Ook tijdens jouw opdracht staan wij altijd voor je klaar. Onze fieldmanagers zorgen er persoonlijk voor dan alles succesvol verloopt! Follow our trail E-mailadres Inschrijven voor de nieuwsbrief
Meer informatie
MiPublic.nl · 21-08-2026 ·
Als RIEC-jurist adviseer je gemeenten over ondermijning, openbare orde en veiligheid. Locatie onbekend, fulltime, start 21-08-2026.
Meer informatie
OverheidZZP.nl · 20-08-2026 ·
Voor een onbekende opdrachtgever is een Data Management Expert nodig voor een opdracht op locatie. De rol betreft een fulltime functie (uren per week niet vermeld).
Meer informatie
TenTalent.nl · 18-08-2026 · Assen ·
Drupal Expert voor het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat in Assen, 2 dagen per week op locatie, start 18-08-2026.
Meer informatie