Freelance Expert Klantreizen opdracht
Over deze opdracht
Expert Klantreizen voor het ministerie van BZK in Den Haag, 28 uur per week, van 3 augustus 2026 tot 3 februari 2027.
Voor het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) wordt binnen het programma Levensgebeurtenissen een Expert Klantreizen gezocht. Dit programma richt zich op het verbeteren van de overheidsbrede dienstverlening en informatievoorziening voor burgers en ondernemers door middel van levensgebeurtenissen zoals 'Ik ben nabestaande', 'Ik ben nieuw in Nederland' en 'Ik word 18 jaar'. De locatie is Den Haag, waar op locatie gewerkt wordt. De professional voert een opdracht uit gericht op het ontwikkelen, valideren en implementatiegereed opleveren van klantreizen en bijbehorende methodieken, waarbij de belevingswereld van mensen centraal staat. Ervaring met design thinking, klantreismethodiek, klantonderzoek en stakeholdermanagement is vereist. De opdracht start op 3 augustus 2026 en loopt tot 3 februari 2027, met 28 uur per week. De professional werkt zelfstandig en levert tussen- en eindresultaten zoals uitgewerkte klantreizen, onderzoeksrapportages en implementatieplannen.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 03-02-2027 | |
| Vaardigheden | Agile, Design Thinking (2) | |
| Uren/week | niet vermeld | |
| Locatie | Den Haag | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 5+ jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.