Freelance Floorwalker Werkplek opdracht

Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) is bezig met een transitie naar een moderne digitale werkplek gebaseerd op Microsoft 365. Voor de uitrol van deze nieuwe werkplek zoekt het COA tijdelijke floorwalkers ter ondersteuning van medewerkers tijdens de migratie van laptop en telefoon naar de nieuwe Intune-werkplek. De floorwalker is het eerste aanspreekpunt voor technische vragen, begeleidt medewerkers stap voor stap bij de overstap en zorgt dat zij veilig en met zo min mogelijk gedoe verder kunnen werken. Deze rol vindt plaats op locatie binnen de regio’s Gelderland, Brabant en Limburg, waarbij de medewerker bereid moet zijn om veel te reizen tussen locaties. De werkzaamheden omvatten begeleiding op de werkvloer, ondersteuning bij migratie van Windows 11/Intune en BlackBerry naar iPhone, controle van basisfunctionaliteiten (inloggen, e-mail, Teams, bestanden, printen), en het signaleren van terugkerende problemen via het ticket systeem. Daarnaast hoort bij de taken het volgen van uitrolscripts, registreren van incidenten en afwijkingen, en terugkoppelen van lessons learned aan het projectteam. De rol vereist MBO 4 werk/denkniveau, eigen vervoer en rijbewijs B, ervaring met werkplek- of device-migraties in een grotere organisatie (1000+ medewerkers, bij voorkeur overheidsorganisaties), praktische kennis van Windows 11, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint), iOS (iPhone) en mobiele device-configuratie. De medewerker moet flexibel zijn in werktijden en zich kunnen aanpassen aan verschillende locaties en werksituaties.