Freelance ICT Servicemanager opdracht

Deze opdracht betreft de rol van ICT Servicemanager binnen het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS), een organisatie met circa 5000 ambtenaren die beleid ontwikkelt op het terrein van gezondheidszorg, maatschappelijke zorg en sport. De functie is gevestigd in Den Haag en wordt op locatie uitgevoerd. De Servicemanager vervult een brugfunctie tussen productteams, het operations team en externe IT-dienstverleners, met als doel de borging en continue verbetering van de dienstverlening. Daarnaast is de rol verantwoordelijk voor het vastleggen van afspraken met stakeholders, het borgen van dienstenniveaus, het inventariseren van nieuwe behoeftes en het inkopen van diensten met professioneel contract- en leveranciersmanagement. Tevens wordt verwacht dat de Servicemanager de voorbereidingen voor overdracht en afbouw van producten/diensten aan andere partijen coördineert. De rol omvat ook het procesmanagement voor incident- en wijzigingenbeheer, waarbij de Servicemanager verantwoordelijk is voor de implementatie, verbetering en coördinatie van deze processen. Daarnaast treedt de Servicemanager op als voorzitter van het wekelijkse Change Advisory Board en zorgt bij verstoringen voor een snelle en effectieve oplossing, inclusief evaluatie om herhaling te voorkomen. Ervaring met servicemanagement, procesmanagement, ITIL, BiSL of agile certificeringen, sturingsrapportages, inkoopprocessen en contractmanagement wordt gewenst. De opdracht start op 10 augustus 2026 en loopt tot 10 februari 2027.