Freelance ICT Servicemanager opdracht

Voor iRealisatie, een organisatie die zich richt op ICT-dienstverlening en -producten, wordt een ICT Servicemanager gezocht voor een tijdelijke opdracht van 12 weken, te starten op 20 november 2026. De locatie is Den Haag, waarbij remote werken mogelijk is. De rol omvat het ondersteunen van het team servicemanagement, de organisatie en opdrachtgevers bij de transitie van iRealisatie-producten, met name gericht op het borgen en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening. Je werkt mee binnen het team en vervult een brugfunctie tussen het ontwikkelteam, het beheerteam en externe IT-dienstverleners. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het maken, vastleggen en bewaken van afspraken met interne en externe stakeholders, inclusief leveranciers, en zorgt ervoor dat het afgesproken dienstverleningsniveau wordt geborgd. Je inventariseert en vertaalt behoeften vanuit de teams naar concrete dienstverlening en ondersteunt bij behoeftestelling en inkoop. Contract- en leveranciersmanagement maken onderdeel uit van je dagelijkse werkzaamheden. Je bent in staat om servicemanagementprocessen, zoals incident- en changemanagement, aan te sturen en verder te ontwikkelen. Voor een aantal producten ben je verantwoordelijk voor de servicemanagementaspecten van de transitie naar een nieuwe landingsplek, waarbij continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening worden geborgd. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verder verbeteren van het leveranciersmanagementproces en het doorvoeren van verbetermaatregelen naar aanleiding van auditbevindingen.