Freelance Implementatie Manager Delivery opdracht

Als Implementatie Manager Delivery bij KPN speel je een sleutelrol in de digitale transformatie van Nederland. Je bent verantwoordelijk voor het doorvoeren van veranderingen, zodat deze niet alleen op papier blijven staan. Je zorgt ervoor dat nieuwe oplossingen goed getest zijn, begrepen worden door betrokkenen en dat zowel klant als gebruikersorganisatie goed voorbereid zijn. Je brengt structuur en energie in complexe implementaties door end-to-end trajecten te regisseren, van ontwerp tot livegang. Dit omvat het coördineren van User Acceptance Testing (UAT) en acceptatie met key users en testteams, het leiden van go-live momenten met draaiboeken en fallback scenario's, en het scherp in beeld houden van risico's. Je werkt nauw samen met de CRM & Online Implementatie Manager en andere teams uit business, IT en operatie. De rol vereist fysieke aanwezigheid op kantoor in Rotterdam voor stakeholdermanagement en implementatieactiviteiten, met gemiddeld 2 à 3 dagen per week op locatie. Af en toe is werk in Amersfoort of andere locaties mogelijk. Ervaring met implementaties, change trajecten en weerstand binnen organisaties is vereist. ServiceNow-kennis is een pré.